Klacht over ABN AMRO: Bankrekening geblokkeerd

Mijn Klacht:

Sinds afgelopen zaterdag geen toegang meer tot mijn bankrekening omdat 1 legitimatie ontbreek daar de rekening een EO rekening is. In November 2021 is mij telefonisch medegedeeld dat de rekening alleen op mijn naam stond en dat dit ook niet nodig zou zijn. Een bericht gekregen dat ik me moest legitimeren. Dit ook gedaan maar achteraf na het gesprek van gisteren er achter gekomen dat mijn vrouw zich zou moeten legitimeren Terwijl dit reeds bij het openen van de bankrekening gedaan was. Onder verschuiling van de nieuwe wetgeving moest dit nogmaals gebeuren. Nu loopt alles stroef en mijn wederhelft is niet in staat om zich digitaal te legitimeren. Hierdoor dreigt onze vakantie van volgende week in zee te vallen en kunnen we al een week niet aan ons spaargeld. Voordat je een afspraak kunt maken moet je dagen wachten, ik wordt behandeld als een crimineel terwijl de informatie van ABN Amro alleen digitaal verspreid wordt. Ik hou mijn hart vast voor mensen die helemaal niet met computers om kunnen gaan.

Gewenste Oplossing:

Toegang krijgen tot mijn bankrekening Nu.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van

3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Linskens, Wat vervelend om te horen dat u verkeerd bent geïnformeerd over de status van de rekening en dat het oplossen hiervan zo stroef verloopt. Dat zie ik liever anders natuurlijk. Aan de hand van de gegevens die u heeft meegezonden in dit bericht zie ik dat u vandaag een Beeldbankieren afspraak heeft gehad met één van mijn collega's, maar dat het opstarten via Teams niet lukte. Ik lees ook dat mijn collega vervolgens een afspraak op kantoor voor u heeft geregeld. Deze afspraak is op 18 juli. Als we het digitaal of op afstand niet met u kunnen oplossen, dan moet dat op kantoor zeker wel lukken. Laat u ons na de afspraak even weten hoe het is verlopen? Ik hoor dan graag van u. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 27 juli 2022 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Linskens,

Op 13 jullie hebben we deze klacht in behandeling genomen. Hier is verder geen reactie meer op gekomen en daarom sluiten we de klacht nu op dit forum.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

NEAG Linskens

Heeft op 28 juli 2022 om 19:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Totaal onvriendelijk en totaal geen rekening gehouden voor oudere en minder mobiele mensen. ABN AMRO BANK waar ik 14 jaar mijn spaargeld geparkeerd heb geen naam als bank waardig. Normaliter zeur ik nergens over maar jullie hebben het totaal verzouwd.

Klacht: Bankrekening geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken