Klacht over ABN AMRO: Bankieren app onoverzich…

Mijn Klacht:

Sinds enige tijd is de app aangepast van overzichtelijk de rekeningen onder elkaar in een lijst, naar onoverzichtelijke tegels.
Ondanks vele klachten van klanten in commentaren bij de app, gaat het ontwikkelteam stug door en luisterd nergens naar

Gewenste Oplossing:

1) De app aanpassen naar zoals het was, namelijk moderne layout in lijst vorm en niet de ouderwetse tegels.
2) op zijn minst de klant de keuze geven wat de voorkeur is.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 september 2022 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag WilcoWigman.

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht over de nieuwe layout van de ABN AMRO App.

U heeft volledig gelijk dat we in de commentaren (reviews) veel negatieve feedback hebben ontvangen over de nieuwste update. We nemen alle feedback, zowel die via de Google Play Store wordt ontvangen als via andere kanalen zoals dit forum, mee in de evaluatie.

Of en zo ja wanneer de mogelijkheid wordt geboden om de oude layout te kiezen, of dat de nieuwe layout in zijn geheel wordt teruggedraaid kan ik u helaas niet zeggen. Daarover is op dit moment nog niets bekend.

Weet in ieder geval dat, ondanks dat ik uw klacht niet kan oplossen zoals u beschrijft in de gewenste oplossing, uw klacht niet aan dovemansoren is gericht.

Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring met de nieuwe layout in de app. Ik sluit uw klacht aangezien ik geen andere oplossing kan bieden dan uw bericht doorspelen aan de ontwikkelaars van de app.

Met vriendelijke groet,

Floris
ABN AMRO Webcare

WilcoWigman

Heeft op 02 september 2022 om 15:01 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Dit is dezelfde reactie als altijd.
Het webcare team geeft door, ontwikkelaars doen er niets mee.

Er wordt gewoon niet geluisterd naar klanten. Ontwikkelaars gaan hun eigen weg. Of de klant dat nu wil of niet.

Ik ga andere kanalen zoeken om abn te bewegen iets aan te passen.
Klanten vriendelijkheid is er niet meer bij abn.
Er wordt altijd snel gereageerd, maar niets mee gedaan.

Klacht: Bankieren app onoverzichtelijk geworden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken