Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 28 april gereageerd op deze klacht. Hierin hebben we aangegeven dat de klant altijd zelf de keuze heeft om de schade door één van de herstelbedrijven te laten herstellen of dat de klant...
ik vind het belachelijk dat wij als verzekerde niet kunnen beslissen door wie wij de schade laten maken als we dat in een garage laten doen bij jullie als dat niet het geval is duurt het wel enkele weken voor dat we iets horen waarom zijn wij dan nog verzekerd ik vind het abnormaal dat het weken duurt kan dat niet vlotter
als we zo spoedig worden geholpen dat het nu geen weken duurt voor we de auto binnen enkele dagen de auto terug hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Geachte heer Rooijackers, Wat vervelend dat de afwikkeling van uw schade zo lang duurt. Ik snap dat u graag wilt dat dit snel wordt afgehandeld. Vooral als u het idee heeft dat u niet zelf heeft mogen beslissen door wie de schade hersteld wordt. Via https://www.schadegarant.nl/ kunnen verzekerden op basis van postcode/ huisnummer/ merk auto en kilometers in omtrek zoeken naar een geschikt herstelbedrijf. U mag dus altijd wel zelf de keuze maken of u de schade door één van de herstelbedrijven via eerder genoemde link laat herstellen of dat u elders naar toe gaat. Voor het herstellen van de schade helpen wij onze klanten graag met de ABN AMRO Schadeservice. Op die manier heeft u namelijk een aantal voordelen; • U betaalt geen eigen risico • Wij betalen de reparatiekosten rechtstreeks aan de reparateur • Gratis vervangend vervoer (excl. brandstofkosten) tijdens de reparatie (niet bij ruitschade) • 4 jaar garantie op het uitgevoerde herstelwerk • Voor elk automerk altijd een gespecialiseerd bedrijf bij u in de buurt • Het schadeherstel voldoet aan alle kwaliteits- en veiligheidseisen van de fabrikant • Er worden onderdelen gebruikt die origineel zijn of van dezelfde kwaliteit Uiteraard streven wij ernaar om iedere schade z.s.m. te laten herstellen en de claim zo snel mogelijk af te handelen. Door de verhoogde werkvoorraad duurt dit echter op dit moment langer. Mocht u nog vragen hebben over uw ingediende schade, dan hoor ik ook graag wanneer de schade is ingediend en wat er tot nu toe met u is doorgenomen. NB: Als gebruikersnaam op deze website heeft u uw e-mailadres genoemd. Weet dat dit e-mailadres nu openbaar staat. Ik raad aan om dit aan te passen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2022 om 09:06 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 28 april gereageerd op deze klacht. Hierin hebben we aangegeven dat de klant altijd zelf de keuze heeft om de schade door één van de herstelbedrijven te laten herstellen of dat de klant elders naar toe gaat. Tevens hebben we aangeboden om bij vragen over de ingediende schade dit in een reactie aan ons door te geven. Omdat wij hier de afgelopen 2 weken niets op hebben vernomen, sluiten we de klacht op deze website.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
