Klacht: altijd het zelfde geld de te laat op waarom nou

matthew vlag op 08 september 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare uitleg gegeven over de verwerkingstijden.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 september 2014

Een klant van ABN AMRO ervaart vertraging bij het ontvangen van geld dat om 9 uur is gestort, waardoor hij pas na 12 uur toegang heeft tot het bedrag. Hij voelt zich gefrustreerd omdat hij het geld dringend nodig heeft voor de aankoop van een scooter en twijfelt aan de transparantie van de bank. De klant overweegt om zijn rekening bij ABN AMRO op te zeggen.

Mijn Klacht:

Als de om 9 uur geld gestort is heb ik het pas na 12uur of net de voor maar moet uren wachten en ja de word niets aan gedaan als ik het hard nodig heb zo als nu ik wil een scooter halen moet wachten en wachten terwel het al over gemaakt is maar je kan het niet pinnen wat het is rente trekken denk ik als je dat bij een paar miljoen mensen doet kan je rijk worden ik denk dat ik weg ga bij abn ik heb ing ook en de app als ik stort en afrond kijk tergelijk op de app is het de ook dus van waar die onzin dan

Gewenste Oplossing:

Als alles gelijk is en goed gedaan word en geen gedoel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, We begrijpen dat het erg vervelend is, als u geld heeft gestort en u hier op moet wachten. Graag geef ik u hier meer uitleg over. Afhankelijk van de manier waarop er geld op uw rekening wordt gestort, zijn er ook verschillende verwerkingstijden. Muntgeld Als er muntgeld wordt gestort op een ABN AMRO rekening via een ABN AMRO automaat, dan gelden de volgende verwerkingstijden: Stortingen vóór 14.30 uur worden dezelfde dag op de rekening bijgeschreven. Stortingen ná 14.30 uur worden de volgende dag bijgeschreven. Briefgeld Als er briefgeld wordt gestort bij een ABN AMRO automaat, dan wordt dit direct bijgeschreven op een ABN AMRO rekening. Overboeking Gaat het om een overboeking van een andere bank naar een rekening bij ABN AMRO, dan kan deze overboeking (storting) 2 werkdagen duren. Zodra ABN AMRO het geld ontvangt, wordt dit direct op de rekening bijgeschreven. Wanneer iemand een grote aankoop wilt doen, raden we aan om een aantal dagen van te voren het bedrag te storten of over te boeken op de rekening. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

ABN AMRO

Heeft op 08 september 2014 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare uitleg gegeven over de verwerkingstijden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM