Klacht over ABN AMRO: Al 6 mnd wachtend op ber…

Mijn Klacht:

Na een vreselijke gebeurtenis, plotseling overlijden van mijn schoonzus op 29-jaar leeftijd wachten we al 6 manden op een simpele berekening van de nieuwe Hypotheek maandlasten.

Wij zijn BOOS, VERONTWAARDIG en ontzettend verdrietig!
ABN-AMRO schaam je!
Dit is schandalig hoe jullie ons behandeld hebben!
Na drietal afspraken op kantoor,zelfs met de directeur van ABN AMRO Tilburg, 20 waardeloze telefoongespreken en 10-tal brieven zijn jullie nog steeds niet in staat om een simpele berekening te maken.
Jullie incasseren onjuiste bedragen, geven valse adviezen en houden mensen aan het lijntje.
Dit duurt al ruim half jaar. Inmiddels hebben we enorme psychische schade opgelopen mededankzij ABN AMRO.
NU is maat vol! Deze brief gaat vanaf nu alle TV zenders en kranten rond.
ABN AMRO je moet je schamen. En alle medewerkers van Nabestaandedesk incl. Hypotheekdesk!

Gewenste Oplossing:

Als de klacht meteen opgelost word en een fatsoenlijk excuus voor alle manden van onrust en verdriet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste heer, Vandaag zouden we weer telefonisch contact met u opnemen. Daarom heb ik vanmorgen gebeld, maar helaas heb ik u niet kunnen bereiken. U heeft op 3 juni voor het laatst contact gehad met ons gehad. We zouden vandaag bespreken of u nog contact heeft opgenomen met de behandelaar van uw klacht, omdat u nog aanvullende informatie wilde hebben. Ik ben benieuwd of u haar inmiddels heeft gesproken. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tot op heden is mijn klacht niet verholpen. Mijn probleem met ABN Amro is vanaf 25-09-2014 na overlijden van mijn vriendin ontstaan. Deze maand 01-06-2015 ( 9 mnd later) is voor het eerst juiste hypotheekbedrag van mijn rekening afgeschreven. Hiermee denkt ABN Amro dat het probleem opgelost is. Hoe zit met de afgelopen 9 maanden?! Wanneer komt een specificatie van alle onterecht afgeschreven bedragen?! Hoe zit met rente van onterecht afgeschreven bedragen? Het is toch te gek voor woorden dat ze denken dat we hier genoegen nemen. ABN Amro denkt nu ( 9 mnd later) hebben wij het aangepast en de rest vergeet het maar! Ik weet niet wat voor mensen daar werken. Mooie, zo een staatsbank! En dit allemaal op onze kosten!

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer, U geeft aan dat, hoewel nu voor het eerst het juiste bedrag is afgeschreven van de rekening, er voor de maanden hiervoor (nog) geen correctie heeft plaatsgevonden, noch een alternatieve oplossing is besproken. Heeft u hierover contact gehad met de behandelaar van uw klacht? Ik zou hierover graag nog in contact komen. Kunt u aangeven wanneer hierover contact mag worden opgenomen? Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare F.M. Pijnenburg

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer, Ongeveer 2 weken geleden, heb ik voor u het laatst telefonisch contact met u gehad. Deze week heb ik nog verschillende keren geprobeerd u te bellen. Omdat dit niet is gelukt, stuur ik u dit bericht. Ik ben namelijk benieuwd of het inmiddels is gelukt om het overzicht dat u van ons hebt gekregen, te laten controleren en u hier nog vragen over heeft. U mag het natuurlijk via dit forum laten weten maar ook via de email ([email protected]) Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 21 augustus 2015 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare op 23 april in behandeling genomen. Destijds liep er al een officiele klacht.
De afgelopen maanden hebben we vanuit Webcare en vanuit de klachtenafdeling meerdere keren telefonisch contact gehad met de klant om de voorgang te bespreken.

Naar ons inzien is de klacht afgehandeld. Ook hierover geprobeerd de klant nog telefonisch te spreken. Dit is helaas niet gelukt en daarom sluiten we de klacht nu op het forum.
Als er vragen zijn, dan heeft de klant ons e-mailadres en de contactgegevens van de klachtbehandelaar.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Al 6 mnd wachtend op berekening van de maandlasten na overlijden!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken