Mijn Klacht:
Via de app zien dat me rekening is vervallen terwijl er elke week salaris opkomt
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ik me rekening weer kan gebruiken nu lopen me rekeningen alleen maar op
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Op 5 februari hebben wij deze klacht in behandeling genomen. Omdat wij context en gegevens missen hebben wij aanvullende vragen gesteld. Hier is in de tussentijd niet op gereageerd. Ook hebben we verzocht om telefonisch contact met ons op te...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Goedemorgen heer/mevrouw, Ah dat is vreemd! Ik snap dat je hier vragen over hebt. Een rekening kan niet zomaar gesloten worden. We zoeken dit graag voor je uit. Heb je zelf al een idee waardoor dit gekomen kan zijn? Telefonisch kunnen we direct jouw rekening inzien. Neem hiervoor contact met ons op. Via: 0900 00 24 of 010 241 17 20. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 22 februari 2021 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 5 februari hebben wij deze klacht in behandeling genomen. Omdat wij context en gegevens missen hebben wij aanvullende vragen gesteld. Hier is in de tussentijd niet op gereageerd. Ook hebben we verzocht om telefonisch contact met ons op te nemen. Omdat de klant niet meer is teruggekomen, sluiten wij hierbij deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
