Mijn Klacht:
In verband met het verstrijken van de rentevast periode van onze hypotheek zijn wij al weken bezig om ABN-AMRO ervan te overtuigen dat er iets anders in de notariële hypotheekakte is vastgelegd dan bij de administratie van ABN-AMRO is opgenomen.
Meerdere malen hebben wij het initiatief genomen de juiste gegevens aan te leveren en het contact gelegd om te vragen naar de status. Nimmer is het initiatief aan de kant van de bank geweest. Wij ervaren dit als uiterst onzorgvuldig en absoluut niet klantgericht.
Er rest als klant niets anders dan maar te wachten en na een aantal dagen wederom opnieuw bij de afdeling het onder de aandacht brengen.
Wie is er vandaag de dag bij de ABN-AMRO nu nog accountabel voor zijn werk?
Gewenste Oplossing:
Als de bank de einddatum van de rentevast periode van de 2 leningen aanpast aan wat in de hypotheekakte is vastgelegd.
