Klacht: ABNAMRO uit id-de-al (mob. versie) gestapt?

- - op 21 september 2025 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 oktober 2025
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 22 september gereageerd op de klacht en aanvullende vragen gesteld. Omdat we hier geen reactie op hebben ontvangen, sluiten we de klacht op deze website. Mocht het probleem nog spelen, kan er altijd...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 september 2025

Een gebruiker heeft ervaren dat ABN AMRO sinds begin augustus 2025 niet meer functioneert voor betalingen via iDEAL in een mobiele browser op Android. Bij het selecteren van deze bank verschijnt er alleen een blanco pagina, terwijl betalingen via andere banken wel probleemloos verlopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds begin aug. 2025 lijkt ABNAMRO niet meer mee te werken aan het kunnen betalen via id-de-al via een koppeling van een webwinkel, via een mobiele browser in android. Er gebeurt niets, behalve dat er een blanco pagina verschijnt, indien er een keuze voor deze bank wordt gemaakt. Bij andere banken is dit probleem er niet, via hen kan gewoon op deze manier betaald worden, net zoals dat bij ABNAMRO t/m juli jl. nog gewoon mogelijk was.

Gewenste Oplossing:

Maak het weer mogelijk om via een koppeling op een mobiele webpagina via id-de-al te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

6 maanden geleden - Geachte heer, mevrouw, Wat lastig dat u sinds augustus deze problemen ervaart. Uiteraard hoort het mogelijk te zijn om betalingen via iDEAL uit te voeren. Om u hiermee vooruit te helpen, ben ik even benieuwd naar het volgende; - Heeft u dit probleem bij 1 of meerdere webwinkels? - Welke mobiele internetbrowser gebruikt u? Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

ABN AMRO

Heeft op 07 oktober 2025 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 22 september gereageerd op de klacht en aanvullende vragen gesteld. Omdat we hier geen reactie op hebben ontvangen, sluiten we de klacht op deze website.

Mocht het probleem nog spelen, kan er altijd contact worden opgenomen met onze technische afdeling via 0900-9216.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door - -
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM