Klacht: ABNAMRO steelt geld van mijn rekening-courant hypotheek en kijkt bij het afhandelen van klacht weg van echte verantwoordelijkheid

ZeerBozePieter op 18 mei 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste ZeerBozePieter, Deze klacht heeft u al eerder geplaats. Op de eerdere klacht hebben we geantwoord en via die weg communiceren we verder. Er is aangeven om verdere kosten te voorkomen dat de rekening kan worden opgeheven en we de...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 mei 2021

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over de wijziging van zijn rekening-courant hypotheek naar een normale betaalrekening, wat volgens hem een eenzijdige actie van de bank is. Hij benadrukt dat de oorspronkelijke overeenkomst juridisch bindend is en dat wijzigingen alleen met instemming van beide partijen kunnen plaatsvinden. De klant vraagt de bank om een voorstel als zij van de overeenkomst af willen.

Mijn Klacht:

Gericht aan Gabie ???achternaam??? van ABN AMRO Webcare
Als reactie op mijn klacht van gisteren d.d. 17-05-2021 schrijft u: Als ik het goed begrijp is de rekening omgezet in een normale betaalrekening. Dan moet u maar eens goed verder kijken. De betreffende rekening-courant hypotheek is een rekening die eind 2000 van 2 kanten is overeengekomen en waarbij ik stevige kosten heb gemaakt.
Deze overeenkomst is juridisch bindend en kan niet zo maar eenzijdig zonder instemming van de contra partij worden veranderd in iets anders zoals een normale betaalrekening.
Wanneer jullie van deze overeenkomst af willen, moeten jullie maar een voorstel naar mij doen.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met het maandelijks stelen van E 1,40 van mijn rekening-courant hypotheek, het rechttrekken van het saldo tot het niveau zoals het was voor 23 okt 2020, het geven van een uitleg hoe dit nu allemaal kan.
Bovendien
Indien u van de overeenkomst met mij af wilt, doet u maar een voorstel waarin zeker een financiële compensatie is opgenomen teneinde de door mij gemaakte kosten te vergoeden die ik heb moeten maken voor het aangaan van deze overeenkomst.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 18 mei 2021 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ZeerBozePieter,

Deze klacht heeft u al eerder geplaats. Op de eerdere klacht hebben we geantwoord en via die weg communiceren we verder. Er is aangeven om verdere kosten te voorkomen dat de rekening kan worden opgeheven en we de maandelijkse kosten van de afgelopen maanden kunnen vergoeden. Omdat het nu een privérekening betreft is voor ons niet mogelijk de historie van de rekening in te zien. Als het om een rekening-courant hypotheek ging, kunt u contact opnemen met de afdeling hypotheken via 0900-9210. Zij kunnen u meer uitleg geven.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door ZeerBozePieter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM