Terug

Klacht: Abn stort mijn geld verkeerd en kan nu waxhten op terugstorten weken

ontevreden31 op 17 januari 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare telefonisch contact met de klant gehad. We hebben de situatie besproken. Aangegeven dat een overboeking die zelf is gedaan niet teruggeboekt kan worden. De ontvanger van het bedrag zal dit moeten doen. De klant neemt morgen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 januari 2014

Een klant van ABN AMRO heeft een probleem ervaren met een verkeerde storting van geld, dat bedoeld was voor zijn spaarrekening. Na het overboeken bleek het bedrag naar de afzender te zijn teruggestort, waardoor de klant nu weken moet wachten op de terugbetaling. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen, blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb geld ontvangen wat ik hard nodig had ik wou dit geld overboeken naar mijn spaarrekening want daar stort iki altijd mijn weekgeld op voor boodschappen.Ik heb dus via internet dit geld naar mijn rekening gestort emaar toen ik zag dat het er niet op stond maar wel afgeschreven heb ik gegekeken en zag dat het bedrag gestort is naar degene waar ik het geld vandaag van ontvangen heb.Hoop gedoe gebeld langs geggaan ed en ik was mischien niet fout maar ik kan nu wel weken wachten waarschijnlijk..

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld nu terug maar is nu weekend maar zal niet gaan en ga zo en zo overstappen van bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Uit uw bericht maak ik op dat u de overboeking die u heeft opgegeven, naar een verkeerd rekeningnummer is overgemaakt. U geeft aan dat u hierover ook al contact met ons heeft gehad. Ik kan begrijpen dat dit geen prettige situatie voor u is. Naar aanleiding van uw bericht heb ik dan ook telefonisch contact met u opgenomen. Helaas heb ik u niet kunnen spreken. Om uw situatie te bespreken verneem ik graag wanneer ik telefonisch contact met u kan opnemen. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 20 januari 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare telefonisch contact met de klant gehad.
We hebben de situatie besproken. Aangegeven dat een overboeking die zelf is gedaan niet teruggeboekt kan worden. De ontvanger van het bedrag zal dit moeten doen.
De klant neemt morgen contact op om dit verzoek bij de ontvanger in te dienen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het