Klacht: ABN laat klanten in de steek !

amerty op 26 januari 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste amerty, Zodra het onderzoek is afgerond zullen we contact met u opnemen. Op het forum hebben we geen reactie meer ontvangen. We zullen hier de klacht sluiten. Mocht u nog vragen hebben over het onderzoek neem dan contact met...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 januari 2021

Een klant van ABN AMRO ervaart frustratie door een blokkade van zijn zakelijke rekening, die al meer dan een maand aanhoudt zonder duidelijke uitleg van de bank. Ondanks herhaaldelijke pogingen om informatie te verkrijgen, blijft de klant in het ongewisse over de reden van de blokkade, wat leidt tot financiële problemen door gemiste betalingen. De situatie wordt verergerd door het ontvangen van dagelijkse brieven met tegenstrijdige informatie over de blokkade.

Mijn Klacht:

Al enige tijd is mijn zakelijke rekening geblokkeerd, dit door ABN zelf.
Wegens een onderzoek, waar zij niets over kunnen vertellen, en waar ik zelf geen weet van heb! Meerdere malen gebeld naar ABN, deze kunnen gek genoeg geen inzake geven betreft de blokkade? Mijn betaal rekening, mijn geld en nog kunnen zij mij niets vertellen wat hier de reden van is, of aanleiding. Wachten is het antwoord.
Geen rare activiteiten via betaalpas, nette uitbetalingen en uiteraard de belastingdienst niet vergeten.
Toch is dit gezeur al meer dan 1 maand aan de gang. Ik ben het zat!
Mijn rekeningen lopen allemaal op, meerdere betalingen niet kunnen verrichten en heel wat rekeningen om in te halen.
Al geruim 1 week krijg in DAGELIJKS!!! brieven binnen met verschillende datums erop van:’ uw blokkade is per ..-..-2021 opgeheven. Toch is dit niet het geval.
Vandaag nogmaals gebeld, ABN wist zelf niet eens waarom deze brieven zijn verstuurd….. ????
antwoord was: weer ruim 2 weken wachten!
Ik kan geen geld overmaken, ik kan niet pinnen etc.
OHJA ABN KAN WEL RENTE INCASSEREN!!!! maar mijn rekeningen kunnen niet geïncasseerd worden.

Gewenste Oplossing:

Als de blokkade PER DIRECT stopt, zodat ik mijn rekeningen kan betalen!!!!!!! zo niet, graag ABN alle rekeningen op je nemen he!?
Graag zo snel mogelijk, natuurlijk overstappen naar een andere bank.
ABN ZEER SLECHT!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste amerty, Ik kan me voorstellen dat het enorm frustrerend voelt als u niet bij uw geld kunt, zeker als u nog geldzaken moet doen. Maar wij als bank mogen indien we het nodig vinden onderzoek doen op uw rekening. Dit heeft daarom voorrang op uw geldzaken. Ik ben nog even na gaan lopen wat de stand van zaken is. Er klopt wat aangegeven is, dus dat er nog in ieder geval 2 weken nodig is voor het onderzoek. Helaas kan ik u niet beter nieuws mededelen dan al gegeven is. Het is daarom nog echt afwachten tot het onderzoek is afgerond. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 08 februari 2021 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste amerty,

Zodra het onderzoek is afgerond zullen we contact met u opnemen.
Op het forum hebben we geen reactie meer ontvangen.
We zullen hier de klacht sluiten.

Mocht u nog vragen hebben over het onderzoek neem dan contact met ons op via het nummer in de brief.

Met vriendelijke groet,

Bas
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door amerty
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM