Terug

Klacht: ABN AMRO zakelijk geweigerd

Ugur Yildirim op 20 maart 2022 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht op dit forum. Uiteraard mag u van ons verwachten dat we iedere klant op eenzelfde, nette manier van dienst zijn. Sinds enige tijd is de wet- en regelgeving ter voorkoming van witwassen en financiering...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 maart 2022

Een klant van ABN AMRO, die al sinds zijn geboorte bij de bank is, heeft zijn aanvraag voor een zakelijke rekening geweigerd gekregen. Dit gebeurde ondanks een positieve beoordeling door het CRO-team, terwijl de KYC CO-afdeling een negatieve beoordeling gaf, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de vragen die gesteld werden. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen en beschouwt de informatie op de website over de aanvraagduur als misleidend.

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds mijn geboorte klant bij ABN.
Maar hoe ze met me omgaan laatst, heb ik geen woorden voor.
Ik wordt bij CRO-team afdeling positief beoordeeld en bij KYC CO afdeling negatief beoordeeld. Daardoor is mijn aanvraag voor zakelijke rekening geweigerd. In de brief kan je ook nergens beroep ondertekenen. Er is jaloezie op het spel van de “analist”, KYC CO stelde mij ook hele bizarre vragen. Ze vroeg:
“Heb je je opleiding afgemaakt?”. Huh, sorry ik was even in de war geraakt door die vraag van die “analist”. Ik ga naar de rechter stappen en soort gelijke zaken/uitspraken leveren aan ze..

-Op de site staat er: 5 min duurt de aanvraag, maar in werkelijkheid duurt het weken (misleidend noemt men dat)

Gewenste Oplossing:

Dat men groen licht geeft om zakelijke bankrekening openen..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 21 maart 2022 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht op dit forum. Uiteraard mag u van ons verwachten dat we iedere klant op eenzelfde, nette manier van dienst zijn.

Sinds enige tijd is de wet- en regelgeving ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme aanzienlijk aangescherpt.
Voor ons als bank geldt dat wij een poortwachtersfunctie hierin te vervullen hebben. Vanuit dat oogpunt is het vaak zo dat wij bij een aanvraag voor een zakelijke rekening aanvullende vragen hebben. Dat kan bijvoorbeeld betrekking hebben op de activiteiten binnen de onderneming waarvoor de rekening wordt aangevraagd, maar ook op de verhouding chartale/ girale geldstromen. Van de bank wordt namelijk verwacht dat wij goed in beeld hebben wie onze klanten zijn en op welke manier de rekening gebruikt gaat worden. De uitkomst van zo'n onderzoek kan dan helaas soms betekenen dat we geen nieuwe rekening kunnen openen of nog evt aanvullende vragen hebben. Mocht u meer informatie betreffende uw aanvraag hebben kunt u het beste contact opnemen met onze zakelijke afdeling.

Via deze website hebben wij helaas geen mogelijkheid om deze beslissing te herzien.

Met vriendelijke groet,

Gabie
ABN AMRO Webcare

Ugur Yildirim

Heeft op 21 maart 2022 om 15:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee het is niet netjes. Goed beeld hebben? Alles is opgehelderd en ingeleverd. Het is wel een week voor de aanvraag goedgekeurd door een ander afdeling.
Die wet snap ik maar er zijn grenzen. Anders zou ik ook geweigerd worden door een ander afdeling bij ABn. Ja via deze site kunt u niet de beslissing herzien en via de brief die jullie naar mij stuurde kan ik geen beroep opdoen.. Ik denk dat het de andere collega’s van Zakelijk achter de zelfde standpunt zullen blijven dus contact nemen hoef ik eigenlijk niet.
Ik laat het wel aan de rechter over, want ik doe helemaal niks verkeerd

Alle klachten die gemeld zijn door Ugur Yildirim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het