Mijn Klacht:
Eind 2000 heb ik bij ABN-AMRO een zgn rekening-courant hypotheek afgesloten. Hiervoor heb ik indertijd een stevige afsluitprovisie van 2.100 NLG aan ABN-AMRO betaald en aan een notaris nog eens een bedrag van
1.572,30 voor het opmaken van benodigde acte.
Omdat ik dit hypothaire crediet op dat moment niet nodig tijdelijk niet nodig had, heb ik op 12 sept 2012 het saldo op deze rekening op nul gebracht.
Recent merkte ik dat – zonder enige communicatie hierover met mij – ABN-AMRO vanaf 23 okt vorig 2020
begonnen was, en enkel met aanduiding Rekening, maandelijks E1,40 af te boeken, inmiddels 7 keer.
Na héél veel moeite en pogingen via allerlei telefoonnummer met ellenlange wachtsessies heb ik toen via de service opties van ABN eindelijk een dame aan de telefoonlijn gekregen die mij als reactie gaf dat ze er achter aan zou gaan, het zou gaan regelen en mij daarna zou terugbellen.
Toen ik op 21 dec. j.l. E 10, kreeg overgeschreven op de betreffende rekening onder de titel Vergoeding kosten dacht ik dat het opgelost was.
Echter niet. Nu blijkt dat ze vrolijk door gaan met maandelijks E 1,40 af te schrijven. Overigens heeft de betreffende dame mij niet meer teruggebeld.
Inmiddels heb ik ontdekt dat ze ook nog eens na 18 februari van dit jaar – en zonder enig overleg – de titel van de soort rekening hebben gewijzigd van Rekening-courant hypotheek in Priverekening.
Gewenste Oplossing:
Ophouden met het maandelijks stelen van E 1,40 van mijn rekening-courant hypotheek, het rechttrekken van het saldo tot het niveau zoals het was voor 23 okt 2020 het geven van een uitleg hoe dit nu allemaal kan.
(10)
