Terug

Klacht: ABN Amro Spaarwinst polis niet uitbetaald.

ehastevens op 05 augustus 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare is er op 6 augustus telefonisch contact met de klant opgenomen. Helaas hebben we de klant niet kunnen spreken. Vervolgens hebben we via een reactie gevraagd wanneer en op welk telefoonnummer de klant bereikbaar is. Omdat...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een klant van ABN AMRO heeft een spaarwinstpolis afgesloten en klaagt dat na beëindiging van de polis in 2014 een bedrag van €14.256,= niet is uitbetaald, omdat dit zou zijn gebruikt voor de aflossing van een lening van €18.000,=. De klant is van mening dat er gedurende 15 jaar geen aflossingen zijn gedaan, ondanks maandelijkse betalingen, en dat er zonder toestemming een verpanding van de polis heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Op 09-07-1999 een spaarwinstpolis van ABN Amro afgesloten met als aflossing €158, = per maand + €81,= inzake verzekeringspolis per maand.
Geleend bedrag €18.000,=
Op 09-07-2014 is deze polis beeindigd en zou een bedrag bij leven vrijkomen van €14.256,= maar deze heb ik niet uitbetaald gekregen omdat ze zeiden dat dit bedrag de lening werdt afgelost. Nu zit ik nog met een restschuld van €2880,=
Waar is de maandelijkse aflossingen van gemiddeld €158,= per maand gebleven??? Hier is mij gezegd dat dit bedrag van de lening af ging, na 15 jaar aflossen stond het bedrag op €18.250,=!!! Dus er is 15 jaar geen cent afgelost!!!! En er is zonder mijn toestemming deze polis verpand.
Hier blijkt dat ik per maand een torenhoge rente hebt betaald!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een tegemoetkoming, bijvoorbeeld een teruggave vann 1/3 deel van mijn betaalde rente in 15 jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Ik heb zojuist uw klacht gelezen. Ik kan me voorstellen dat het een vervelende situatie is voor u. Om een onderzoek te starten willen wij voor u een officiële klacht indienen. Voor verificatie willen wij u graag telefonisch spreken. Ik heb u zojuist al gebeld maar helaas nam u niet op. Kunt u aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip u het beste te bereiken bent, dan bellen wij u hierover. We zien uw bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 13 augustus 2014 om 08:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare is er op 6 augustus telefonisch contact met de klant opgenomen. Helaas hebben we de klant niet kunnen spreken.
Vervolgens hebben we via een reactie gevraagd wanneer en op welk telefoonnummer de klant bereikbaar is. Omdat we hier ook geen reactie op hebben ontvangen, sluiten we de klacht.

Als de klant alsnog een officiële klacht wil indienen, zoals wij in onze reactie ook hebben aangegeven, dan kan er contact worden opgenomen met 0900-0024.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het