Terug

Klacht: ABN AMRO KLACHT

Rene77xx op 12 januari 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met cliënt en klacht is inmiddels opgelost.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 januari 2012

Een klant van ABN AMRO uit zijn onvrede over de behandeling door de bank, die zijn rekening in 2009 heeft geblokkeerd na vermeende fraude. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen over de reden van de blokkade en het onderzoek, heeft de klant geen informatie ontvangen en voelt hij zich slecht behandeld. De situatie heeft geleid tot een BKR-registratie, wat de frustratie verder vergroot.

Mijn Klacht:

VANDAAG ALWEER ONTZETTEND SLECHT BEHANDELD BIJ DE AMN AMRO BANK. IK KLAAG NIET SNEL MAAR DEZE KLACHT MOET IK HIET TOCH KWIJT. ABN AMRO HEEFT MIJN BANKREKENING IN 2009 GEBLOKKERD. ER ZOU IN 2009 DOOR IEMAND FRAUDE ZIJN GEPLEEGD (SKIMMEN?) EN IK ZOU NOG IETS HOREN OVER HET ONDERZOEK.. NU DRIE JAAR LATER IS DE REKENING NOG STEEDS GEBLOKKERD MAAR NIEMAND BIJ ABN KAN ZEGGEN WAT HIERVAN DE REDEN IS. HET ERGSTE IS; IK STA INMIDDELS BKR GEREGISTREERD EN WEET NOG STEEDS NIETS (NA 8 TELEFONISCHE POGINGEN EN 5 BEZOEKEN) TOTAAL NIETS OVER DE VERMEENDE FRAUDE OF DE REDEN VAN BLOKKADE. BANKEN GENOEG DAT IS HET PROBLEEM NIET, MAAR IK BEN ZO SLECHT BEHANDELD DOOR DE ABN AMRO, DIE WIJZE WAAROP IK BEN BEHANDELD KAN IK NIET ANDERS OMSCHRIJVEN DAN ERG KIL EN ONMENSELIJK. HET GAAT ME DUS OOK OM HET PRINCIPE. MIJN CREDITCARD BIJ DE ABN IS OVERIGENS NIET GEBLOKEERD DUS IK MAG BLIJKBAAR WEL NOG GELD VAN ZE LENEN.. MAAR NA DIT DRAMA BEHEER IK MIJN GELD LIEVER BIJ EEN MEER ‘MENSELIJKE’ BANK.

Gewenste Oplossing:

ALSNOG INFO OVER DE BLOKKADE EN DE REKENING DEBLOKKEREN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht over onze dienstverlening en uw geblokkeerde rekening gelezen en begrijpen uw situatie. Graag zouden wij hierover contact met u willen opnemen om de situatie te bespreken en te kijken naar de mogelijkheden. Als u op ons bericht wilt reageren en uw telefoonnummer hierbij vermeldt, dan nemen wij z.s.m. contact met u op. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. Mw. E. Van der Molen

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Geachte mevrouw van der Molen, Bedankt voor uw bericht. Mijn telefoonnummer is 06-11138660. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelike groet, Rene

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 16 april 2012 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met cliënt en klacht is inmiddels opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het