Mijn Klacht:
Na door een vriendelijke jonge dame te zijn geholpen in kantoor Heerlen, konden wij 2 rekeningen openen voor de kinderen en een spaarrekening voor ons. Hier door konden we sparen voor de kids en mochten we het geld nodig hebben dit weer overmaken naar onze eigen rekening. Dit laatste blijkt (algemene voorwaarden) niet te kunnen 🙁 jammer ook kon onze rekening niet als tegen rekening gebruikt worden. We mochten wel nog 2 rekeningen openen (kan ik me wel voorstellen (lief nog 10 natuurlijk)) waarbij we nog meer bankpassen krijgen ( erg handig) telefonisch contact over gezocht en na meerdere maken naar de algemene voorwaarden te zijn verwezen, leem de vraag waar een klacht naar toe mocht. Dat was alleen telefonisch mogelijk (volgens de dame aan de lijn) echter volgens internet kan dat ook schriftelijk naar ieder bank kantoor of in het kantoor zelf. Beste ABN waarom wordt ik zo slecht voorgelicht!
Gewenste Oplossing:
Betere voorlichting en misschien een excuus.
