Klacht over ABN AMRO: Aanpassen limiet overboe…

Mijn Klacht:

In de app is het mogelijk om een limiet in te stellen tot welk bedrag per dag overgemaakt kan worden zonder de extra bevestiging van een e.dentifier. Echter is het limiet in de app ZONDER bevestiging met de e.dentifier aan te passen. Tot 5000 euro is, mits toegang tot de app, op deze manier ALTIJD zonder e.dentifier over te maken.

Een half jaar geleden heb ik deze klacht doorgegeven via e-mail en ben daarop teruggebeld. Maar die persoon snapte het probleem niet.

Gewenste Oplossing:

Het aanpassen van de limiet moet bevestigd worden met een e.dentifier. Is dat niet mogelijk da mogelijk een periode van een x aantal uur voordat het limiet gewijzigd icm. met een notificatie per email zoals oa. ook bij de ING-app van toepassing is.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

3 jaren geleden - Hi Martin, Goed dat u even informeert. Het klopt inderdaad dat u zonder de e.dentifier het daglimiet kunt verhogen tot maximaal EUR 5000,-. Dit is geen fout, maar een bewuste keuze. Zodra u de app in gebruik neemt dient u uw toestel eerst te registreren met uw e.dentifier, betaalpas en pincode. Dit is onze optiek meer dan veilig genoeg om een limietwijziging zonder e.dentifier mogelijk te maken. Een besluit dat we natuurlijk niet zomaar nemen. Hier gaat een onderzoek aan vooraf om vast te stellen of dat het veilig is of niet. Mocht u een stap verder willen gaan, dan is het Spaargeldslot wellicht iets voor u. Hier leest u meer over deze functie: abnamro.nl/spaargeldslot Joanne ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Martin ZTa

3 jaren geleden - Beste Joanne, Bedankt voor uw snelle bericht. Kennelijk hebben we een andere blik op veiligheid :-). Nu lijkt het veilig om een limiet van bijv. 100 euro in te stellen om zonder e.dentifier over te boeken terwijl dat in werkelijkheid altijd 5000 euro is. Dat is daarmee imo. een schijnveiligheid en een nutteloze functie om het limiet in te kunnen stellen op minder dan 5000 euro. Maar goed, ik zorg wel op een andere manier voor veiligheid. Nogmaals bedankt voor de snelle reactie! Met vriendelijke groet, Martin

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 01 augustus 2022 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martin,

Dank voor je reactie. Het is sowieso goed om oplettend te zijn en voor veiligheid te zorgen op wat voor een manier dan ook. Mocht je verder nog vragen hebben en dan horen wij die natuurlijk graag. Voor nu zetten we de klacht op opgelost via dit forum.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Martin ZTa

Heeft op 01 augustus 2022 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

We houden een verschil van inzicht maar dat kan altijd gebeuren.

Klacht: Aanpassen limiet overboeken zonder e.dentifier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken