Vanuit ABN AMRO Webcare op 13 mei via dit forum gereageerd op de klacht. Ook aangeboden dat als de klant dit telefonisch wilt bespreken, er een e-mail naar ons gestuurd kan worden.
100 dollar pinnen kost mij 101,33 euro. Belachelijk tijdens de pintransactie wordt niets gemeld over afwijkende valutakoersen noch over bijkomende transactiekosten. Anders had ik deze transactie voortijdig kunnen afbreken. Ik voel mij bekocht.
Wanneer ik mijn 100 dollar weer kan terugwisselen voor mijn 101 euro, of wanneer er normaal geldende koersen worden gehanteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer, Ik snap dat u ervan schrikt als de kosten hoger zijn dan verwacht. Vooral omdat u geen wetenschap had van de bijkomende kosten. Ik wil u graag informeren over de kosten bij het opnemen van vreemd geld. Zo komt u in de toekomst niet voor onverwachte verrassingen te staan. Wanneer u vreemd geld opneemt betaalt u EUR 3,25 voor bedragen onder de EUR 200,-. Daarnaast wordt er een wisselkoersopslag berekend. Dit zijn de (administratie) kosten die in rekening worden gebracht voor het omwisselen van vreemde valuta naar euro’s. Meer informatie hierover leest u hier: http://abn.com/1nWqoWQ. Daarnaast kunt u op onze site een indicatie krijgen wat de koersen zijn als u vreemd valuta koopt. Die vindt u hier: http://abn.com/1bPXPam. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u toch nog vragen hebben hierover, dan help ik u graag. Als u het op prijs stelt dan kan ik u ook bellen voor verdere toelichting. Dan mag u uw telefoonnummer mailen naar: [email protected]. Als u een gewenst tijdstip doorgeeft, dan nemen wij contact met u op. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare mw. L. Salama
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2015 om 08:48 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare op 13 mei via dit forum gereageerd op de klacht. Ook aangeboden dat als de klant dit telefonisch wilt bespreken, er een e-mail naar ons gestuurd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
