Terug

Klacht: 1 jaar bezig om een reactie te krijgen van ABN-AMRO op verschillende klachten

EvdV te Woerdense Verlaat op 16 juli 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2012
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 juli 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met ABN AMRO over een klacht die in augustus 2011 is ingediend, maar heeft tot op heden geen substantieel antwoord ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om de klacht opnieuw in te dienen en het inschakelen van andere instanties, blijft de klant vastlopen op standaardreacties van de bank. Uiteindelijk heeft de klant in juni en juli 2012 opnieuw contact gezocht, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Op 9-08-2011(!) een klacht ingediend over de persoonlijke behandeling/benadering van een medewerkster op het filiaal Nieuwkoop. Een standaard bericht terug gehad dat de klacht doorgestuurd was naar de betreffende afdeling. Op 25-08-2011 wederom dezelfde klacht ingediend omdat ik nog steeds niets vernomen had. Weer geen reactie maar de standaard mail “Uw klacht is in behandeling genomen en u krijgt hierop zo spoedig mogelijk een reactie”.
Toen was ik er zo klaar mee dat ik het maar even heb laten rusten. Ondertussen zijn andere instanties er mee bezig geweest maar die krijgen ook nooit een reactie.
Nu het echt pure noodzaak is ivm gerechtelijke afdoening heb ik ABN-AMRO op 11-06-2012 + 26-06-2012 + 11-07-2012 wederom benaderd. Standaard berichten terug gekregen en tot op heden nog steeds geen reactie!!

Gewenste Oplossing:

Eindelijk eens een reactie ontvangen met excuses en hoe het opgelost gaat worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw , Hartelijk dank voor uw klacht. Wij betreuren het zeer dat u geen reactie heeft ontvangen op de door u ingediende klacht. Wij nemen hier graag telefonisch contact met u over op. Zou u ons laten weten wanneer u het beste bereikbaar bent. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare team Mw. F. Kamsma

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - U kunt mij het beste morgen 19/7/2012 bereiken tussen 12.30 en 14.30 uur! M. vr.gr. EvdV

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Volgens ABN AMRO is het opgelost. Ik heb diverse telefoontjes ontvangen. Zij hebben volgens zeggen verschillende emails beantwoord alleen heb ik deze nooit ontvangen. Aan mijn verzoek om een verslag van het telefoongesprek zwart op wit te zetten werken ze niet aan mee. Dus mijn klacht is totaal niet opgelost!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het