Mijn Klacht:
ik heb canaldigitaal opgezegd en er is evengoed geld afgeboekt van mijn rekening
Gewenste Oplossing:
geld terugstorten en niet meer doen
Klacht: abbonement
pit ensuus op 02 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben uw abonnement met een maand opzegtermijn op de reguliere wijze opgezegd. Dit hebben wij tevens schriftelijk bevestigd en daarom beeindigd uw abonnement per 07-09-2012. Het is mogelijk dat de aanpassing en de nota van de maand waarin...
Een klant heeft zijn abonnement bij Canaldigitaal opgezegd, maar constateert dat er toch geld van zijn rekening is afgeschreven. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 03 september 2012 om 15:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben uw abonnement met een maand opzegtermijn op de reguliere wijze opgezegd. Dit hebben wij tevens schriftelijk bevestigd en daarom beeindigd uw abonnement per 07-09-2012.
Het is mogelijk dat de aanpassing en de nota van de maand waarin deze wordt doorgevoerd elkaar kruisen. Eventueel teveel in rekening gebrachte abonnementskosten die hieruit voortvloeien worden verrekend of teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd, mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323(15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
