Ik heb u vandaag telefonisch gesproken over de afhandeling van uw klacht. De heraansluiting op uw adres hebben wij inhoudelijk besproken. Stephanie Webcare Enexis
Een klant van Enexis heeft ervaren dat zijn aansluiting op donderdag werd afgesloten, ondanks het bestaan van een contract. Er lijkt sprake te zijn van een administratieve fout, en de klant voelt dat Enexis laconiek reageert op zijn verzoek om weer aangesloten te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Donderdag afgesloten terwijl er wel een contract was. Tijdens de afsluiting waarschijnlijk langs elkaar heen / administratief fout. Wil graag aangesloten maar enexis doet er laconiek.
Liever gister als vandaag weer aangesloten. Gezien de kosten ook voldaan zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2015 om 14:45 geantwoord
Ik heb u vandaag telefonisch gesproken over de afhandeling van uw klacht. De heraansluiting op uw adres hebben wij inhoudelijk besproken.
Stephanie
Webcare Enexis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
