Mijn Klacht:

Zalando geeft via een mail aan dat ik 2 rechter schoenen heb geretourneerd. (ongelofelijk!!! Hoe kom ik aan 2 rechter schoenen) Doordat ik op deze mail van hun niet binnen 7 dagen heb gereageerd hebben ze de schoenen maar vernietigd en verwachten ze van mij dat ik de schoenen gewoon betaal. Ze hebben mij een aanmaning gestuurd om voor 31 maart te betalen.
Doordat ik de schoenen niet allebei uit de doos heb gehaald omdat ik ze direct al niet mooi vond heb ik helaas niet zelf kunnen constateren dat er 2 rechter schoenen in de doos hebben gezeten. (nogmaals: HOE KOM IK AAN 2 RECHTER SCHOENEN) Daarbij willen ze ook nog dat ik ze ga betalen. Ze hebben gewoon zelf deze fout gemaakt en nu moet ik er voor opdraaien omdat ik niet binnen 7 dagen heb gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Zalando de aanmaning intrekt en niets hoef te betalen!
Het is zo'n megabedrijf met vreselijk slechte service!!!