Klacht: Aanmaning ontvangen op ander naam ons adres

RachaelBroek op 30 maart 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 maart 2022

Een consument ontving een aanmaning op een onbekende naam, maar met hun eigen adres, zonder ooit iets te hebben besteld. Na contact met de klantenservice kreeg de consument te horen dat zij aangifte bij de politie moesten doen, wat als onterecht en tijdrovend werd ervaren. De klantenservice kon verder geen hulp bieden, wat leidde tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Kregen een brief ( lees aanmaning )die op een onbekende naam stond maar wel ons adres ( zag ik pas na open envelop) . Omdat ik niets besteld heb, en nota niet van ons was heb ik gebeld? Mail adres kan ik niet vinden.
Zegt die jonge man doodleuk moet je aangifte doen bij de politie…. beetje de omgekeerde wereld. ( kan niet online) ik wil gewoon geen deurwaarder aan de deur. Ik heb niets ontvangen en niet besteld en zal dus ook niets betalen…. maar ik ga geen vrij nemen om aangifte te doen. Mijn tijd is zeer kostbaar
Hij kon me verder niet helpen

Gewenste Oplossing:

Nota bij de juiste persoon en juiste adres onderbrengen en mijn adres verwijderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RachaelBroek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM