Klacht: aanmaning betreffende niet betalen van rekening

op 06 augustus 2017 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw In de periode van 17-19 Juni heb ik via internet Muscle Extreme XXL besteld en gelijk via mijn creditcard het te betalen bedrag van € 139,00 betaald. Tot mijn verbazing krijg ik op 31 juli een aanmaning van deze bestelde en te laat geleverde pillen van € 151,00 euro met de mededeling dat er reeds een eerdere waarschuwing is geweest van deze factuur, welke mij onbekend is. De factuur is gelijk bij bestelling betaald en verzoek U daarom dan ook vriendelijk maar dringend de aanmaning te vernietigen. Ik stel geen prijs op verdere toezendingen van enigerlei product.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de aanmaning in zijn geheel komt te vervallen en ik geen leveringen van welke aard dan ook meer zal ontvangen.
Betaling d.d. 19-06-2917 tlv creditkrt 41348890033 naar 35314369001

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 08 augustus 2017 om 06:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kleefstra,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben op 17 juni 2016 een bestelling van u ontvangen. Deze bestelling met factuurnummer 401406951 is op 19 juni 2017 verzonden naar het tijdens de bestelling opgegeven adres. Hiervoor mochten wij ook een betaling van u ontvangen.

Bij deze bestelling heeft u zich aangemeld voor ons abonnementsprogramma, waardoor wij u op 10 juli 2017 een tweede pakket naar u hebben verzonden (factuurnummer 401412828). Daarna is er een derde pakket naar u verzonden op 31 juli 2017 (factuurnummer 401417915).

Wij begrijpen uit uw bericht dat u het eerste pakket niet heeft ontvangen?

Wij horen graag van u.
De leveringen zijn per direct stopgezet.

Met vriendelijke groet,

Muscle Extreme support

Bericht van Aliaz Cooperation SIA

4 maanden geleden - De klacht is per abuis op opgelost komen te staan. Wij kijken uit naar uw reactie.

Bericht van Aliaz Cooperation SIA

2 maanden geleden - Geachte heer Kleefstra, Onze klantenservice heeft u op 9 augustus 2017 geïnformeerd de facturen te hebben ingetrokken. Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost. Met vriendelijke groet, Muscle Extreme support

Alle klachten die gemeld zijn door Kleefstra