Klacht over Dorivit.nl: Aanmaning

Mijn Klacht:

In mei heb ik een pakket ontvangen met twee zakjes Black-Latte en druppels. Na een week merkte ik nog geen verschil en heb ik het nog niet geopende pakje met Black-Latte via de post en met de retourbon van Dorivit teruggestuurd en wel op 14 mei 2019. Op 20 mei 2019 heb ik een herinnering ontvangen met het verzoek het gehele pakket á € 108 te betalen. Op 21 mei 2019 telefonisch contact opgenomen met Dorivit en verzocht om een creditnota voor één zakje Black-Latte. Dit zou worden geregeld. Op 20 juni 2019 heb ik een aanmaning ontvangen. Wederom telefonisch contact gezocht en gevraagd om een creditnota. Op 1 juli 2019 heb ik een vordering van een gerechtsdeurwaarder Swier CS ontvangen. Tot op heden heb ik geen creditnota mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik gebruik heb gemaakt van één pakje Black-Latte en de druppels. verzoek ik om een credit voor één pakje Black-Latte. Tevens moeten de incasso-kosten en rente komen te vervallen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 04 juli 2019 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb het nagekeken voor u echter zie ik geen notities dat er telefonisch contact is geweest.
Ook hebben wij geen retouren ontvangen van u.
U geeft aan 1 pakket te hebben geretourneerd.
U heeft gebruik gemaakt van onze twee plus een gratis actie.
Wanneer u er 1 retourneert betreft dit het gratis product, hierdoor zal de hoogte van de factuur hetzelfde blijven.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Esther klantenservice Dorivit

Pruim1405

Heeft op 04 juli 2019 om 21:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De druppels waren gratis. Ik wil € 54 betalen voor 1 zakje. Geen € 108 voor 2 zakjes? En al helemaal niet als er geen enkel resultaat te zien is. 1 zakje is teruggestuur. Ik zal de retourbon mailen naar Swier cs.

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Op de factuur staat ook vermeld dat de korting voor het gratis product vervalt wanneer u niet het gehele pakket afneemt. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit

Klacht: Aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels