Klacht: Aankoop van ezCast M2 orginal HDMI DONGLE/ Bestelnr: GD3310192

Donkerwolcke op 13 oktober 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Uw bestelling is reeds op 25 september door de leverancier verzonden. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2014

Een klant heeft enkele weken geleden een ezCast M2 originele HDMI dongle besteld via Groupdeal, maar heeft het product nog niet ontvangen. De klant vraagt om opheldering over de vertraging en wijst op de contractuele verplichtingen van het bedrijf als verkoper. De klant hoopt op een snelle oplossing zonder verdere stappen te hoeven ondernemen.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden kocht ik het bovenstaand artikel aan.
Het bestelnummer is GD3310192 voor de prijs van 29.95 euro.
Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen, mag ik jullie vragen waar het probleem zich bevind ?
Mag ik jullie er op wijzen dat jullie een contractuele verbintenis hebben aangegaan met deze verkoop! Waardoor jullie verplichtingen hebben als verkoper
Met de hoop dat jullie me de gekochte goederen in de komende dagen als nog zal leveren,en ik geen verdere stappen zal moeten ondernemen om mijn rechten als consument te laten gelden.
Als lid van een consumenten organisatie zal ik deze ook op de hoogte stellen van dit schrijven.
Dit schrijven zal onder het lidnummer 3069555-87 verstuurd worden. Maar ik hoop dat we dit op een waardige manier kunnen oplossen, en ik verder klant kan blijven van Groupdeals .nl
Met vriendelijke groeten en blijken van hoogachting
Donkerwolcke Rudy
Ommegangstraat 128
9681 Maarkedal
Gsm: 0493/180993
e-mail: [email protected]
Nb: er is een Bestand

Gewenste Oplossing:

Heb reeds enkele goederen aangekocht bij jullie,en dit zonder problemen.
Graag geef ik jullie nog mee dat ik voor 80% rolstoel patiënt ben, en bijna al mijn goederen online aankoop.
Met de hoop dat jullie begrip kunnen opbrengen voor invaliden die vaak het doelwit zijn van denigrerende uitspraken en van onbegrip volle houdingen.
Zoals het spreekwoord zegt, goede relaties maken goeden klanten !

Met oprechte dank

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 13 oktober 2014 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Uw bestelling is reeds op 25 september door de leverancier verzonden.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM