Klacht: aankoop met id bankpasfraude fraude

Henkvanuem op 14 maart 2019 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Open
Datum 14 maart 2019

Een klant van Santander heeft aangifte gedaan van bankpasfraude, waarbij een laptop is aangeschaft met de ID-gegevens van zijn zoon. Ondanks het indienen van bewijsstukken en een proces-verbaal, blijft Santander volhouden dat de klant verantwoordelijk is voor de aankoop. De klant overweegt nu juridische stappen en adviseert Santander om de rekening naar de dader te sturen.

Mijn Klacht:

Dhr Ahmed uit westervoort heeft met de id gegevens van mijn zoon een apple laptop aangeschaft . ondanks proces verbaal en allerlei andere bewijsstukken blijft Santander volhouden dat het ons probleem is .
Kortom na enkele weken heen en weer correponderen, bewijsstukken hebben we weer een factuur ontvangen echter van de aankoop die we nooit hebben gedaan . Kortom we gaan nu over tot een gerechtelijke procedure . Advies aan Santander stuur de rekening maar naar Ahmed deze heeft de Apple besteld en verhaal de schade op hem .
bewijsstukken zijn aangeleverd , adres is bij jullie bekend . Een makkelijke manier van geld verdienen door een laptop te leveren die nooit door ons in ontvangst is genomen en besteld. kortom bezint eer gij begint . voor vragen weten jullie me te vinden

Gewenste Oplossing:

Ik ben absoluut niet tevreden met de manier waarop Santander te werk gaat

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM