Klacht over DHL: Aangetroffen pakker

Mijn Klacht:

Bezorger is ongeoorloofd op het terrein geweest om daar alvorens een aangetekend pakket achter te laten op een vuilnisbak.
Bij DHL is niemand die aanspreekbaar om dit probleem op te lossen.
4 x 15 min in de wacht geha.gen om dit te bespreken, in 1 woord schandalig.

Gewenste Oplossing:

Een uitgebreid gesprek met een medewerker die dit netjes afhandeld en de chauffeur in kwestie zijn verontschuldigen aanbied.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemiddag Micha Nievelstein, Hartelijk bedankt voor uw bericht met de melding dat u een pakket aantrof op een vuilnisbak op uw terrein. Dit is zeker een klacht waardig. Een pakket mag nooit op deze manier worden geleverd en heb ik een zendingsnummer nodig met uw postcode en huisnummer om de klacht in te kunnen dienen. Het zendingsnummer kunt u vinden onder de barcode op het pakketlabel en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de te nemen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Micha 75

2 jaren geleden - JVGL 060590837278756 6451 HB 35 in schinveld

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 31 oktober 2023 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Micha Nievelstein,

Hartelijk bedankt voor de aanvullende informatie.

De klacht is doorgestuurd vanuit case 22126424 om de chauffeur te wijzen op een niet correcte werkwijze.
Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongemak en gaan we uit van een betere service in het vervolg.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Micha 75

Heeft op 31 oktober 2023 om 16:25 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Graag tel contact met dhl zelf. Dit over het probleem van nu en ook al eerdere problemen.

Bvd

Klacht: Aangetroffen pakker

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post