Mijn Klacht:
betalen voor aangetekend en bezorgd worden met de gewone post
Gewenste Oplossing:
het aangetekende bedrag retour
Klacht: aangetekend pakket
wilma57 op 02 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL, omdat hij heeft betaald voor een aangetekend pakket, maar het pakket is bezorgd via de gewone post. De klant is ontevreden over deze service en vindt het niet acceptabel dat de betaling voor aangetekend verzenden niet is nageleefd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - hallo Heb een armband besteld en betaald zodat ze hem aangetekend konden versturen, dacht dat is veiliger maar niets is waar, hij zat tussen de gewone post. Over en weer de klacht voorgelegd bij klachten post.nl maar nu reageren ze niet meer. Ik wil alleen mijn geld terug wat ik te veel heb betaald. Alleen kan de afzender een klacht indienen maar die doet dat niet omdat dit al eerder is voorgekomen en je er na maanden nog niets mee opgeschoten bent. Ik vind als je iets aangetekend verstuurd en er voor betaald het ook persoonlijk afgegeven moet worden dus voor mij krijgt post.nl een dikke 0
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
