Klacht: Aangebroken snoepgoed

op 24 juli 2017 over Mars in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste lezer/medewerker van mars NL,

Eerdaags heb ik een doosje chocolade ontvangen van celebrations. Echter, in het doosje trof ik aangebroken snoepgoed aan en snoepgoed die beschadigd was.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe doos snoepgoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mars over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Mars in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mars een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mars

Heeft op 24 juli 2017 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Floris,
Wat vervelend dat je problemen hebt ondervonden met een van onze producten. Graag ontvangen we de streepjescode, houdbaarheidsdatum en productiecode van de betreffende verpakking, zodat wij je melding door kunnen geven aan de fabriek.
Als je deze gegevens zou willen emailen naar contact@nl.mars.com, dan ontvang je daarna van ons per post een reactie en een vergoeding.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Anke Prins
Mars Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door groeneveld89