Klacht: Aanbieding gedaan via de e-mail niet nakomen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 31 juli 2016

Een klant van Kobo Books ontving een e-mail met een aanbieding voor 90% korting op een groep boeken, maar ondervond problemen bij het afrekenen door een foutmelding op de kortingscode. Ondanks contact met de klantenservice via chat, ontving de klant geen duidelijke uitleg of opvolging, terwijl er enkel herinneringen kwamen om de boeken tegen de volle prijs aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Via de e-mail ontving ik een aanbieding voor een bepaalde grope boeken een korting van 90%. bij het selecteren van de boeken via de link verkregen lijst was er niets aan de hand, Echter bij het afrekenen werd er een foutmelding gegeven op de kortingscode. Hierover contact gehad met KOBO chat. echter men wist mij niet te vertellen waar het aanlag. Ik zou tusseen de 28 en 48 uur een reactie ontvangen echter niets meer gehoord. Alleen nog e/mails ontvangen of ik de aangekruiste boeken nog wel steeds wilde. Tegen de volle prijs.

Gewenste Oplossing:

Als men de voorwaarden van de actie alsnog nakomt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM