Klacht: Aanbieding folder klopt niet

Renate van der Wee op 23 maart 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 23 maart 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een aanbieding van Blokker, waarbij een Philips waterkoker voor 24,99 euro of 4.998 DE punten zou worden aangeboden. Bij een bezoek aan de winkel in Tilburg bleek de waterkoker echter niet beschikbaar te zijn, ondanks eerdere informatie dat deze te bestellen was, wat leidde tot frustratie over de onduidelijkheid van de actie.

Mijn Klacht:

Volgens de folder is er een Philips waterkoker HD9305/20 te koop voor 24,99 of tegen inlevering van 4.998 DE punten. Volgens Blokker Westermarkt in Tilburg is deze waterkoker niet te kopen en niet te bestellen want hij is heel de actie niet leverbaar geweest.
Toen ik daar begin van de week was werd mij gezegd dat hij gewoon te bestellen was, dus ik al mijn DE punten geteld en ik vandaag terug met 10.000 DE punten om 2 waterkokers te bestellen. Volgens een andere medewerker onnodig dus, want er is niet aan te komen.
Waardeloze actie dus.

Gewenste Oplossing:

Als deze waterkokers als nog geleverd kunnen worden tegen inlevering van mijn DE punten. Maakt niet uit dat ik er op moet wachten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM