Klacht: tablet opgestuurd voor reperatie nu nog niet terug!

jaylien op 02 oktober 2012 over A & W Tablet in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 2 oktober 2012

Een klant heeft zijn tablet op 3 augustus voor de tweede keer opgestuurd naar A & W Tablet voor reparatie, nadat deze eerder ook al was teruggestuurd. Het pakket is aangetekend verzonden en afgeleverd, maar het bedrijf ontkent dit en reageert niet op pogingen tot contact. De klant ervaart problemen met de tablet en is inmiddels zes weken verder zonder oplossing of terugkoppeling van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 augustus de tablet die wij op 11 maart 2012 gekocht hadden bij A en W tablet pc`s voor de 2e keer terug gestuurd. Het pakket is aangetekend verstuurd en tnt heeft het pakket afgeleverd op het postbus adres. A en W tablet pc`s zegt dat dit niet zo is en er loopt nu bij post.nl een onderzoek. A en W tablet pc`s reageerd niet op mailtjes en telefoontjes en helpt niet mee voor een oplossing.
Tablet is 11 maar gekocht 1x terug gestuurd gereapareerd terug gestuurd naar ons 3 weken heeft deze weer gewerkt en toen deed de tablet weer niets. Opgebeld uitgelegt het zou aan de oplader liggen. 6 weken lang moeten wachten op een nieuwe oplader, maar dit was ook niet de oorzaak. toen is het tablet opgestuurd ter reperatie en nu is de tablet zoek en geven ze niet meer thuis

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de tablet. a heb ik nog gerantie en B is dit tablet bezorgt op het post adres ik heb het zwart op wit.

Ik ben vanaf 3 augustus bezig hiermee, en het is morgen al dik 8 weken geleden. Als ik ze telefoniche te pakken krijg wordt er belooft terug te bellen. Helaas gebeurd dat niet. Op mail`s wordt ook niet gereageerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM