Klacht: Oplader na drie weken al defect.

Joke1955 op 29 juni 2012 over A & W Tablet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 juni 2012

Na een lange wachttijd van enkele weken voor de levering van een tablet, die oorspronkelijk binnen 5 werkdagen zou komen, ontving de klant uiteindelijk het product op 3 juni. Tot zijn teleurstelling bleek de oplader al na korte tijd defect te zijn, en na het versturen van een verzoek om een vervangende oplader, ontving hij geen verdere reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Buiten het feit dat ik enkele weken heb moeten wachten op de tablet, terwijl zij hadden aangegeven dat de tablet binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Ik heb diverse mails gestuurd dat ik de tablet nog steeds niet had ontvangen en als zij niet per omgaande konden leveren ik mijn geld terug. Kreeg ik een mail met verontschuldigingen dat dit nooit bij hen gebeurde, maar dat er vertraging was ontstaan vanuit het buitenland….Daarna werd er niet meer gereageerd op mijn mail, totdat zij aan konden geven wanneer de tablet geleverd zou worden. Uiteindelijk heb ik de tablet op 3 juni ontvangen en nu is de oplader/adapter al stuk. Uiteraard meteen een mail gestuurd met de vraag of ik een nieuwe kon krijgen en dat ik uiteraard de oude adapter zou terug sturen. Ik hoor nu niets meer van hen.
Ook niet geheel onbelangrijk: de tablet voldoet totaal niet aan mijn verwachtingen Android 4.0 10 inch. Heel langzaam, krijg niet het volle beeld van de pagina’s te zien. Gewoon zonde van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Retour sturen en mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)