Klacht: Kapotte tablets

ceedee1 op 10 mei 2013 over A & W Tablet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 mei 2013

Een klant heeft twee kapotte tablets, aangeschaft op 24 juli 2012, binnen de garantieperiode opgestuurd naar A & W Tablet, na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd via e-mail en telefoon. Na het opsturen ontving de klant een bevestiging van ontvangst, maar na 10 dagen zonder verdere communicatie bleek het e-mailadres van het bedrijf niet meer te bestaan en was de website niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

Mijn twee kapotte ( binnen de garantie termijn, aanschafdatum 24-07-2012 )10 inch Android tablets heb ik na diverse keren te hebben gemaild en gebeld ( altijd voicemail) eindelijk via e mail contact, aangetekend opgestuurd en na een week kreeg ik via PostNl bericht dat ze waren opgehaald.
Dat was op een vrijdag en de maandag erna kreeg ik een mail van A&W dat ze waren ontvangen en dat ze binnen 10 werkdagen contact zouden opnemen.
Toen ik na die 10 dagen zelf een mail stuurde kwam die terug met de mededeling dat het email adres niet meer bestond, ook de site van A&W is niet meer in de lucht!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of 2 goed werkende tablets met mijn 2 toetsenborden beschermkappen retour onder volle garantie ( dus weer een jaar want de problemen bestonden al vanaf het begin )en heb ze dat ook in het begin meegedeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over A & W Tablet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over A & W Tablet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)