Klacht: onterecht buiten aangehouden

[email protected] op 12 mei 2015 over A.M Scooters Eindhoven in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 12 mei 2015

Tijdens het verlaten van de winkel heeft een medewerker van A.M. Scooters Eindhoven zonder aankondiging in de tassen van de klant gekeken. De klant werd beschuldigd van het gebruik van de ingang als uitgang, wat leidde tot grote schrik en een aanhoudend ongemakkelijk gevoel.

Mijn Klacht:

vanmiddag om 12.05 u de boodschappen betaald en in de tassen gedaan bij het naar buiten lopen dacht ik in de winkel flesjes wortelsapjes te zien toen ik in de hal stond. toen ik het winkelwagentje buiten de winkel terug aan het zetten stond er zonder iets te zeggen ineens iemand in mijn tassen te neuzen.
wat blijkt de kassadame beschuldigde mij dat ik de ingang gebruikt had als uitgang en daarom mijn tassen keek. ik ben daarvan zo geschrokken dat ik de hele middag en avond nog steeds van slag ben.

Gewenste Oplossing:

de kassadame had eerst moeten vragen of ze in mijn tassen mag kijken om welke reden dan ook.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM