Mijn Klacht:

Ik probeer aal een paar weken een 16 daagse rondreis te boeken in de VS, van 12-26 sept 2014.
De prijs was 1429 of 1479 euro pp, maar bij het boeken werd bij de berekening derijs steeds € 1687 zonder dat er toeslagen van toepassing, dus voor ons beiden een meer dan 400 euro hogere prijs.
Ik hen een paar keer gemaild met Arke, maar kreeg een onbevredigend antwoord en zeker geen antwoord op mijn vraag.
Bijgaand heb ik ter info een kopie van de email bijgevoegd.
Mijn concrete vraag is: kan ik nog deze 16 daagse rondreis bij u boeken voor 2 personen van 12-26 sept 2014?

Bijvoorbaat dank voor uw aandacht en hopelijk leidt dit tot een bevredigend resultaat!

Mvg A.C.M. Oudshoorn

Suzanne, je geeft helaas geen antwoord op mijn vraag!!!
Ik wilde dus de rondreis boeken van €1429, maar bij het boeken kreeg ik bij de berekening steeds een prijs van 1687, terwijl er geen toeslagen van toepassing waren, dus voor 2 personen ruin 400 euro duurder!
Ik heb ter info de berekening erbij gedaan en dan krijg ik een onnozel antwoord, sorry hoor!
Ik ben dus gedupeerd door het feit dat de site een verkeerd berekening maakt en u vertelt doodleuk dat de reis er niet meer is, zonder op mijn klachten in te gaan!
Nu probeer ik we de reis van 12 september te boeken voor een prijs van 1583 en bij de berekening krijg ik een prijs van 1687 euro!
Toen ik deze reis wilde boeken was deze reis nog 1479 en nu al 1583 en bij het boeken verschijnt 1687 euro!
Ik hen een kopie van het scherm erbij gedaan.
Ik heb vaker met Arke gereisd, maar deze keer ben ik erg teleurgesteld en verzoek u de reis van 12-26 september voor mijn vrouw en mij alsnog te boeken voor 1479 pp.
Ik verzoek u tevens deze reactie als een klacht aan uw directie door te geven, omdat ik mij onjuist geïnformeerd voel.

P.S. Ik ben momenteel in buitenland en ben telefonisch slecht bereikbaar, dus gaarne uw reactie per email.

Hoogachtend,

Ing. A.C.M. Oudshoorn

Verder zoeken
16-daagse rondreis Best of the West
Verenigde Staten kaart

GRATIS UPGRADE HUURAUTO
Individuele rondreis per auto
Vertrek vanaf Los Angeles
Bruisend Las Vegas
Overweldigend Yosemite
De woeste Pacific Coast
Informatie Prijzen DagprogrammaFoto’sKaart
Vertrekperiode vanaf: Wis al uw keuzes
Uw reisgezelschap is:(wijzig)2 volwassenen, op 1 kamer
Vervoer: Vliegtuig
Reisduur: 16 dgn (14 nachten)
Verzorging: Logies
Vertrek vanaf: Amsterdam
naar: Los Angeles
Beschikbaarheid en prijzen‹ Eerder Di
09-09 Wo
10-09 Do
11-09 Vr
12-09 Za
13-09 Zo
14-09 Ma
15-09 Later ›
16-daagse rondreis Best of the West, vanaf los angeles, inclusief autohuur, per KLM/Delta Airlines
4-persoonskamer, Standard, 1-4 pers
1687

1687
1583
1687
1649
1649

4-persoonskamer, Superior, 1-4 pers
1973

1973
1869
1973
1935
1935

Getoonde prijs is een vanafprijs per persoon in de voordeligste boekingsklasse van de luchtvaartmaatschappij. Als deze klasse niet beschikbaar is, kan een toeslag berekend worden. De definitieve prijs per persoon wordt getoond onder ‘Uw Reissom’, nadat u op een prijs heeft geklikt.
Legenda: Prijs: Beschikbaar Prijs: Aanbieding : Uitverkocht Prijs: Geselecteerd
Let op!
Prijzen zijn exclusief € 2,50 Calamiteitenfonds en € 20,00 boekingskosten (€ 15,00 bij reizen met eigen vervoer).
Uw keuze
4-persoonskamer, Standard
Bezet door: 2 volwassenen
Nog meer dan 5 beschikbaar.
Reisduur: 16 dgn (14 nachten)
Verzorging: Logies
Vervoer: Vliegtuig
Datum heenreis: vr 12-09-2014
Vertrek Amsterdam: 09:50
Aankomst Los Angeles: 11:50
KLM, Economy (N)
Datum terugreis: vr 26-09-2014
Vertrek Los Angeles: 13:50
Aankomst Amsterdam: 09:05 (+1)
KLM, Economy (N)
Uw reissom
Volwassene 1 (61 jr.) € 1687,00
Volwassene 2 (55 jr.) € 1687,00
Boekingskosten € 20,00
Calamiteitenfonds € 2,50
Totale reissom € 3396,50
Gemiddelde prijs p.p. € 1698,25
‹ Opnieuw berekenen

Betaal pas na boeking
Boek veilig en snel
Ondersteuning vanuit 120 Arke winkels

Op zondag 25 mei 2014 heeft [email protected] het volgende geschreven:
Geachte heerOudshoorn,

Hartelijk dank voor uw vraag.

Helaas hebben wij op dit moment geen mogelijkheden meer voor de reis The best of the west voor het tarief van € 1479.00 per persoon

Op onze website Arke.nl vindt u de actuele beschikbaarheid van onze reizen en de bijbehorende prijzen. Het is mogelijk dat de aanbieding die u zoekt niet meer beschikbaar is of is gewijzigd. Daarnaast is het mogelijk dat u nieuwe, actuele aanbiedingen aantreft.

Wij wensen u een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Susanne
Customer Contact Center Arke

Hebt u al een reis- en/of annuleringsverzekering? Het is mogelijk om deze bij ons af te sluiten. Kijk voor meer informatie op www.arke.nl/verzekeringen of neem telefonisch contact met ons op.

Uw bericht, geregistreerd onder nummer 2373949:

Nee hoor, de prijs van €1479 wordt dus niet in de berekening weergegeven maar €1687 !!!!

Probeer het gewoon anders even…….
Zie hier onder een print screen.

Kan ik nog boeken voor €1479 voor vertrek op 12 september?
Ik hoop van wel, want daar heb ik wel op gerekend….

Met vriendelijke groet,

Anton Oudshoorn
Verder zoeken
16-daagse rondreis Best of the West
Verenigde Staten kaart

GRATIS UPGRADE HUURAUTO
Individuele rondreis per auto
Vertrek vanaf Los Angeles
Bruisend Las Vegas
Overweldigend Yosemite
De woeste Pacific Coast
Informatie Prijzen DagprogrammaFoto’sKaart
Vertrekperiode vanaf: Wis al uw keuzes
Uw reisgezelschap is:(wijzig)2 volwassenen, op 1 kamer
Vervoer: Vliegtuig
Reisduur: 16 dgn (14 nachten)
Verzorging: Logies
Vertrek vanaf: Amsterdam
naar: Los Angeles
Beschikbaarheid en prijzen
16-daagse rondreis Best of the West, vanaf los angeles, inclusief autohuur, per KLM/Delta Airline

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de betreffende rondreis " best of the West" van 12-26 sept 2014, kan boeken voor de aanvankelijke prijs van € 1429 per persoon.

Bijvoorbaat dank!

Mieke en Anton Oudshoorn