Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van meerbussen op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na de overname is het 1 grote ramp. Logisch dat het de eerste dag een beetje onwennig gaat, maar 20 minuten te laat komen en haltes compleet overslaan is wel een beetje erg.. En als dan de bus een keer... Lees meer
Klacht van Melvinpot op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na 3 kwartier op de bus 165 van alphen naar Zoetermeer bij halte Molenvliet gewacht te hebben, maar eens met klantenservice gebeld die doodleuk meld dat de bus haltes heeft overgeslagen in verband met een probleem. Nu dus een uur... Lees meer
Klacht van Jorvangef op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de 3de keer dat de tijd van vertrek kort voordat de bus eigenlijk zou moeten vertrekken wordt aangepast naar een latere tijd. Ideaal aangezien daardoor ik wederom te laat aankom op me werk. Prima als ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 156 naar den Bosch is met de nieuwe regeling steeds te laat. Waardoor onze dochter steeds te laat op school komt!!! Lees meer
Klacht van Aysenurozturk op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus komt ALTIJD te laat, ik reis al 3 jaar met de bus en elke dag komen ze te laten. Veel mensen hebben klacht ingedient maar er wordt niks gedaan en door de bus kom ik laat in mijn... Lees meer
Klacht van Leening89 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor mij was maandag 15 december de eerste keer reizen via de nieuwe dienstregeling. Ik stond netjes op tijd bij mijn halte voor de buslijn 156 van 07:55 uur (halte Petrus Dondersplein te Sint-Michielsgestel). Via een medereiziger kregen wij informatie... Lees meer
Klacht van mr_luuk op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
dingen die ik in de eerste week heb meegemaakt dat u de busdienst rond breda heeft overgenomen: -Bussen die vaker te laat zijn of zelfs veel te vroeg, dan op tijd (311, 131). -Bussen die compleet niet komen (131) -buschauffeurs die aan de... Lees meer
Klacht van nancy van dolen op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter komt om 8.15 bij de bushalte aan en loopt naast de bus als deze al vertrekt terwijl in de dienstregeling 8.19 staat! Ten eerste dus te vroeg en ten tweede vind ik het een beetje flauw(en dan druk... Lees meer
Klacht van Busreiziger24 op 17 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 89, 06:55 uur in de ochtend station kralingse zoom. 3 dames met koffie willen in de bus stappen, onze 'vriendelijke' buschauffeur spreekt de dames aan: Dames, deze koffie mag niet mee naar binnen, prima, je hebt gelijk. 2 van de... Lees meer
Klacht van MerijnNL op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 15 december 2014. Sta je dan om 9.15 smorgens te wachten in Dinxperlo op lijn 40 van Dinxperlo naar Doetinchem, komt de bus niet opdagen! Lees meer