Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van miran50 op 21 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 21/4/2015 in sliedrecht zou bus 87 om 08:03 er zijn maar er is hellaal geen bus gekomen en ben ik dus mooi te laat op me afspraak gekomen vind ik echt heel slecht! Lees meer
Klacht van omar073 op 20 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden geen bussen meer op zondagen en op de feestdagen. Dat is wel heel jammer omdat wij zelf geen auto hebben en veel gebruik maken van de openbare bus. Dit is wel een min punt van Arriva geworden. Wij... Lees meer
Klacht van lh1995 op 20 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van deinum naar harlingen gaat om 14:35. De trein naar Groningen gaat dan om 14:43. Je zou dan 3 minuten hebben om over te srappen. Helaas is de trein ALTIJD de laat in deinum. Net zoals vandaag, we... Lees meer
Klacht van roxxx op 20 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb net een half uur moeten wachten op mn bus 361 naar noordwijk die in lisse om 11;05 zou vertrekken waardoor ik nu mn afspraak heb gemist en der nooit een bus is gekomen. Ik vind dat erg slecht! Lees meer
Klacht van mandygerritsenx op 19 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind de bus tijden van Arriva erg slecht. Ze rijden maar tot 23.00 dus als er jongeren zijn die graag uitgaan kunnen ze dus nooit terug naar huis. Ik heb zelf ook het probleem als ik moet gaan... Lees meer
Klacht van manon12345 op 16 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vandaag ging ik van Almelo naar Marienberg, maar helaas ging de trein enkele minuten te laat weg. Hierdoor moesten we een kwartier wachtten bij een bepaalde halte, omdat we te laat waren voor het spoor. Een andere trein richting Almelo... Lees meer
Klacht van johnan op 16 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was het de bedoeling dat ik de bus 361 om 12.35 richting schiphol zou nemen. Helaas pakte dat vandaag niet zo goed uit. Normaal rijd deze bus om 12.35 en deze keer had ik al een vertraging doorgekregen. Nu... Lees meer
Klacht van mevrouw groot - apapoe op 15 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer/mevrouw, Ik ben te gast voor mijn studie in Nederland , en ik reis elke dag , 3 wekenlang , van Didam en Amsterdam , en weer terug met uw pasjes, vanavond heb ik uitgecheckt in arnhem en ingecheckt voor... Lees meer
Klacht van Mevrouw Wervers op 14 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis regelmatig met het openbaar vervoer, meestal is Arriva de vervoerder. Laats kwam ik er achter, dat ik voor twee dezelfde ritten, maar in tegenovergestelde richting, verschillende bedragen betaal. Toen ik daarover klaagde, werd mij duidelijk gemaakt, dat een ritprijs... Lees meer
Klacht van janeypauwels op 14 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al twee keer mijn stage moeten bellen omdat de bus veel te VROEG komt... sta altijd netjes +/- 8 minuten voor vertrektijd te wachten en het blijkt dat hij dan al gewoon geweest is. Zo haal ik mijn bus op... Lees meer