Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tamara1990 op 19 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag reis ik bijna met lijn 45 Wageningen/Tiel naar mijn werk. Ik ben nu helaas al een aantal keren in aanraking gekomen met deze dame en elke keer weer is me een waar ongenoegen. Volgens mij is het normaal... Lees meer
Klacht van Mw. J. Bruinincx op 15 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is tijdelijk een aangepaste snelheid, t.w. 30 km op een klein stuk in de straat waar in plaats van asfalt bestrating is aangebracht vanwege een rioolreparatie. Telkens als er een bus overheen rijdt hebben wij een aardbeving in huis.... Lees meer
Klacht van Kevinkoot op 14 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Zo juist ben ik met de bus 91 van papendrecht naar de sportlaan in ridderkerk gereisd. Bus 91 kwam al met 1 minuut vertraging aan bij het busstation. Ik heb doorgegeven aan de buschauffeur(net zoals enkele andere reizigers) dat... Lees meer
Klacht van Evyvangool op 12 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag 12 oktober reden de treinen van Tilburg naar Breda en andersom niet meer. Daardoor moesten mensen met de bus naar Breda. Ik moet bus 131 hebben dus vanaf hart van brabantlaan stap ik altijd in 131. Deze bussen zaten... Lees meer
Klacht van ATLodder op 12 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Begin september heb ik een verkeerd abonnement gekocht. Was een dubbel abonnement en daardoor nutteloos. Hoe ik er toe ben gekomen laat ik in het midden; ik heb zelfs het idee dat er via ov.nl een tekst stond die -... Lees meer
Klacht van Lineke Hoddenbach op 12 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
12-10-2015 Om 02:08 Schiphol bus gepakt naar Leimuiden. Twee kaartjes in de bus gekocht 8€ gekocht. Voor Leimuiden op de stopknop gedrukt, maar de chauffeur reed gewoon door, gelijk gevraagd of hij wilde stoppen, maar dat wilde hij niet en... Lees meer
Klacht van Vera.l op 11 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op lijn 327 zijn tijdelijk extra bussen ingezet wegens drukte. Ondanks deze extra bussen moeten we nog vaak bussen voorbij laten gaan omdat ze vol zitten. Vanmorgen stond ik met 10 andere mensen die niet mee konden. Nu heb ik... Lees meer
Klacht van Lorenzo da Brughiere op 10 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben onterecht beboet, terwijl ik wel ingecheckt was Ook ben ik verbolgen over het autistisch arrogant optreden van de 'controleur'- die blijkbaar genoegen in schept om passagiers 'klantvriendelijk' te bejegenen en te misleiden aangaande 'uitgestelde betaling' Tijd: Vertrek... Lees meer
Klacht van Ontevredentreinreiziger op 09 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, zouden jullie mij uit willen leggen hoe op het traject Arnhem-Aalten zoveel vertraging kan ontstaan (vrijdag 9 oktober vanaf 18:03)? Ik snap niet dat reizigers niet worden geïnformeerd over de situatie op het spoor en dat er zoveel... Lees meer
Klacht van Kyriaki op 09 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Yesterday evening (8th of October) at 14.58 I caught the bus no 182 from Leiden Centraal to Hoogmade, where my house is. I asked a ticket from the driver who told me that cost 4 euros. I explained her that... Lees meer