Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van panther95 op 08 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva werkt op meerdere lijnen met belbussen die een uur voor de rit gereserveerd moeten worden. Om deze te reserveren heeft de reiziger twee mogelijkheden. De eerste is via een betaald 0900-nummer reserveren en de tweede is via de site... Lees meer
Klacht van MiesjePiem op 08 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap op Arriva 401 Breda-Bijster met bestemming Utrecht Hoog Catharijne v.v.. Als ik bij chauffeur een een kaart koop betaal ik Eur. 11,00. Ik heb het één keer betaald met een OV kaart waar meer dan Eur. 15,00 saldo... Lees meer
Klacht van TJES076 op 07 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Op 7 december 2015 was ik aan het wachten op de bus bij mij om de hoek. Ik woon aan de Wilderen in Breda. Het was 11.45 en de bus zou moeten rijden langs de bushalte. Toen ik de... Lees meer
Klacht van MarcvSommeren op 07 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 13 Dec wordt er een nieuwe dienstregeling ingezet m.b.t. lijn 45 tussen Tiel en Wageningen. Hierbij gaat de bus 1 keer in het uur rijden i.p.v. 2 keer. Hierdoor kunnen de vele studenten die gebruik maken van deze dienstregeling... Lees meer
Klacht van voith97 op 07 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
(Ik moest naar Leerpark toe) Eerst sta ik te wachten op lijn 168, die komt na +15 eindelijk opdagen op het station maar rijdt gelijk verder waarschijnlijk omdat de rit geannuleerd is. Daarna wacht ik totdat lijn 16 komt opdagen... Lees meer
Klacht van STeffie6 op 03 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere morgen heb ik de bus van 8 uur naar Breda. Bij de halte waar ik opstap zit de bus zodanig vol dat je moet proppen en dan 20 minuten staan in de bus. Dat is niet te doen om... Lees meer
Klacht van Ferry.T op 03 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Alleen dit jaar al heb ik meerdere malen gezien dat buschauffeurs doorrijden terwijl er een persoon met een blindenstok en geleidehond bij de halte staat te wachten. Hierom riep een vrouw in de bus zelfs dat de man mee wilde,... Lees meer
Klacht van kaj-willemsen op 02 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem altijd de bus van lijn 51 richting Vorden en door die vertraging mis ik de trein van Vorden naar Zutphen. Dit is zeer vervelend want hierdoor mis ik mijn lessen. Lees meer
Klacht van Olivierzinnje op 01 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nr 9 van udenhout naar tilburg is ALTIJD te laat. De ene keer 5 minuten en de ander keer 15 minuten. Hierdoor kan ik bv nooit de juiste trein halen wat in preciepe geen probleem zou moeten wezen!! Lees meer
Klacht van esmeer op 01 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanochtend stond ik op station dieren te wachten op mijn bus en de bus van half acht is niet op komen dagen daardoor kom ik telaat in mijn les en heb ik een probleem op school er stond nergens aangegeven... Lees meer