Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dikke mina op 06 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december is er een nieuwe dienstregeling ingezet waarbij mensen niet meer over hoefde te stappen op de kromme nol. Dat is mooi voor die mensen maar andere mensen die nog wel moeten overstappen hebben gewoon geen zitplek, ook... Lees meer
Klacht van Josann op 06 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Mijn naam is Josan van der Wal en ben woonachtig in Oudebildtzijl. Wij zijn hier met z'n allen eens dat lijn 73 vaker mag rijden en dat de bus ook nog rijdt na 5 uur vanuit Leeuwarden. Mensen werken... Lees meer
Klacht van Ninaverbeek op 06 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend komen er bij de Kromme Nol in Wijk en aalburg komen er 2 bussen om 08.00 uur, 1 sneldienst die overvol is waar niemand meer in kan, en 1 bus die door andere dorpen gaat. Vanochtend was die... Lees meer
Klacht van lijn47 op 05 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 13 december 2015 rijd de bussen van lijn 47 Gorinchem-Geldermalsen om het uur. Dit zorgt voor heel veel mensen voor problemen. Daarbij komt de bus zelden op tijd, waardoor zowel de verbinding naar Utrecht als 's Hertogenbosch gemist wordt.... Lees meer
Klacht van Burak01 op 05 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was ruim op tijd aanwezig nog voordat de bus zou komen. De bus komt normaal gesproken om 10.07 uur en ik was dus al om 09.55 uur aanwezig op het station. Het gaat over lijn 157 richting Eindhoven via... Lees meer
Klacht van Serinu op 04 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vanochtend voor het eerst op tijd. Jammer genoeg was de bus behoorlijk vies, al behoorlijk lang niet meer schoongemaakt lijkt, sinds we vaker in de bus zitten en het gewoon net zo vies blijft. Je kunt niet eens zien wat... Lees meer
Klacht van marilja op 23 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag tussen 15.45 uur en 16.00 uur rijdt een chauffeur van lijn 23 van Borculo richting Ruurlo op de Burg. Bloemersstaat in Borculo een oudere dame van haar fiets. Het is qua verkeer niet druk, chauffeur hoefde niet vlak langs... Lees meer
Klacht van Danique Hopmans op 23 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voegt uit een halte terwijl ik er al ruim naast zit kon gelukkig nog uitwijken door uitvoegstrook. Lees meer
Klacht van dOVkaalgeplukt op 21 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe schandalig is het als je reist met openbaar vervoer de bus welteverstaan en er gewoon het volledige tarief word ingehouden. Ondanks dat je uitcheckt, maar het apparaat in de Arriva bussen registreert dat niet. Software van die apparaten is niet up... Lees meer
Klacht van H.Zuidersma op 21 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18 november j.l. ben ik met de trein van 9.10 vanuit Emmen vertrokken naar Zwolle. Daar aangekomen werd er omgeroepen dat er twee wagons niet op het perron konden stoppen en dat de passagiers uit de trein moesten stappen op... Lees meer