Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Evy van gool op 02 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik anderhalfuur lang te wachten op de bus 131 Breda via gilze. Alle drie de bussen die om het half uur komen zijn NOOIT gekomen. Dit is de enige bus die ik kan pakken naar dorst. Dus heb... Lees meer
Klacht van Kees84 op 02 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds enige tijd heeft arriva het busverkeer in leiden overgenomen en dat is helaas erg goed te merken. Wat verlang ik terug naar de bussen van connexxion, een maatschappij die zich wel aan de dienstregeling houdt. Het is namelijk eerder... Lees meer
Klacht van Liiselotte op 26 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat om 14:57 in bus 29 van de halte 2e Loolaan, Doetinchem naar de halte IJzergieterij, Doetinchem. Bij mijn halte gingen de achterdeuren van de bus open, en omdat ik vooraan in de bus stond moest ik helemaal naar... Lees meer
Klacht van Silbil op 24 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kinderen van mij zijn al regelmatig geconfronteerd met een verkeerde afschrijvingen van hun ov chipkaart. Traject Leeuwarden-Bolsward is de tussenhalte Winsum Provinciale weg onjuist. Namelijk de volgende halte staat er reeds in Spannum Provinciale weg bij het uitchecken. Dit betekent... Lees meer
Klacht van margjeR op 23 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is niet de eerste keer dat de 156 om 16:36 niet komt. De 156 bussen in de spits zijn altijd al druk maar Hierdoor is de volgende bus ook nog druk en kan er niet eens iedereen in de... Lees meer
Klacht van mesman op 23 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, Mijn klacht gaat over de dienstwijziging van de lijn 361 Noordwijk - Schiphol. In december 2015 zijn de tijden veranderd in plaats van 05.11 uur gaat de eerste bus voor mij bij de halte Anna Blamanstraat nu om 05.16 uur.... Lees meer
Klacht van aminam brie loverr op 22 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iemand was haar makeup aan het doen in de bus, en de geur verspreid zich door de bus, ik vind dit niet kunnen en wil hier een verbod op! Lees meer
Klacht van Silbil op 21 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kinderen van mij zijn al regelmatig geconfronteerd met een verkeerde afschrijvingen van hun ov chipkaart. Traject Leeuwarden-Bolsward is de tussenhalte Winsum Provinciale weg onjuist. Namelijk de volgende halte staat er reeds in Spannum Provinciale weg bij het uitchecken. Dit betekent... Lees meer
Klacht van xtxdx op 20 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en me vriendin zijn vandaag met bus 31 vanuit leiden naar valkenburg gebracht het buskaartje kost normaal gesproken altijd €2 per stuk en nu zei de busschaufeur dat het €4 was! Lees meer
Klacht van user-1248044 op 19 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Oorverdovend gepiep in treinstel Arriva ... nr. 325 D.d. 18-1-2016 om 8u21 vertrek uit Groningen sneltrein naar Leeuwarden ... het duurde de hele reis !! Vanuit het middelste compartiment door de hele trein naar voren was een oorverdovend gepiep te horen, maximale... Lees meer