Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Femmy100 op 13 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Vandaag 13 juli gingen wij met de buslijn 1 van 11.56 na station Lelystad. Deze bus kwam al om 12.03 dus te laat. Verder had de bus chauffeur gestempeld op 11 1/2 half 12 dus oftewel half uur te... Lees meer
Klacht van o.k.a.ras op 12 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geachte mijn ken merk 7686161537006180 ik had wel geldig vervoer bewijs maar voor ns ik west echt niet iets over arriva was eerst keer in mij leven naar deze plek ik kom uit Hilversum en ik wou gaan naar... Lees meer
Klacht van kim1996 op 12 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zat net in buurtbus 191 van twenteroute lichtevoorde naar ruurlo. Ik heb deze bus om 16:32 gepakt. De chauffeur van deze buurtbus heeft het voor elkaar gekregen me kotsmisselijk de bus uit te laten gaan. Hij heeft de hele weg ontzettend... Lees meer
Klacht van SMangnus op 12 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren nam ik de buslijm 117 van Breda naar Fijnaart. Ik stapte om 10:00 op. Ik had van tevoren een broodje gehaald bij het tankstation aangezien ik nog niet ontbeten had. Ik stap op en de chauffeur, een vrouw van... Lees meer
Klacht van Maaike_1998 op 11 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zondag 10 juli kwamen 3 bussen niet opdagen. Ik heb gewoon 30 min staan wachten op de bus op de bussen die gewoon niet kwamen! Lees meer
Klacht van FederHoes op 11 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf tilburg station uurtje lopen wachten op bus 142/143. Ik zie alleen bus 999 voorbij gaan. Wat dus bus 142 is na de chauffeur lopen vragen. Krijgen die chauffeurs geen training om de goede bus nummer aan de voorkant te... Lees meer
Klacht van Danuta Maria op 11 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uur 15.50 bij de halte Hoogeschoollaan bus nr 12 niet gewacht op mij , voor mij neus is de deur dicht gegaan. Bestuurder kon makkelijk 2 seconden op mij wachten!!!! Lees meer
Klacht van Otoso1970 op 10 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
om 10-07-2016 om 18:39 nam ik bus 72. toen ik de bus instapte was de chauffeur gemeen tegen mij en familieleden. we hadden een dagkaart bij ons die voor ons niet zeer duidelijk dus heeft hij de centrale gebeld tijdens... Lees meer
Klacht van SachaBurger op 10 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wilde ik Bus 87 nemen vanuit Papendrecht (halte Politieburo/LTS) richting Rotterdam Kralingse zoom. De geplande vertrektijd was 16.13 uur. Ik moet om 17.00 uur beginnen op mijn werk en vertrouw dus op Arriva. Op de halte werd aangegeven dat... Lees meer
Klacht van Kaasbaas1977 op 10 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer