Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rachelvs op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend hebben we met zo'n 8 personen staan wachten op de bus, deze reed echter voorbij terwijl wij duidelijk aangaven dat we mee wilden rijden. Vervolgens stopt de bus wel bij de volgende bushalte waar een paar mensen staan te... Lees meer
Klacht van Andreag29 op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Belachelijk dat er 's morgens überhaupt maar om het half uur bussen rijden van Oss naar Eindhoven lijn 305. Daarnaast kan het toch niet zo zijn dat er vervolgens ook nog eens een bus langs het busstation van Veghel komt... Lees meer
Klacht van basjansen99 op 01 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen in zutphen en daar is s'ochtends een regeling dat er een extra bus rijdt (682). Normaal rijdt alleen bus 82 maar vanwege de zomeregeling rijdt die andere dus ook omdat het zo druk is. Nu is bus 682... Lees meer
Klacht van Slyn op 31 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 31 augustus wilde ik om 19:08 de bus pakken naar Winschoten, maar ik weet uit ervaring dat de buschauffeurs zich zelden tot nooit aan de tijd houden. Ik zorg er daarom voor dat ik rond 19:00 op de weg... Lees meer
Klacht van Geen problemen op 31 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de verbouwing in Leeuwarden is het niet te volgen waar je bus moet zijn waar je op moet opstappen de hele gebeuren daar is een en al chaotisch Lees meer
Klacht van Esmeralda hermens op 31 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen bij de bushalte rooseveltlaan bergen op Zoom om 10:50 te wachten op de bus 112 Roosendaal maar hij is niet opkomen dagen om half 12 was de bus er nog niet en hij hoort om 11:03 te... Lees meer
Klacht van ellevaneldijk op 31 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 90 rijd in de ochtend niet meer om 7 uur vanaf grave naar den bosch. met als gevolg dat veel scholieren de bus van half 8 pakken. deze zit echter in heesch al vol en mensen moeten dan gaan... Lees meer
Klacht van mwelten op 30 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens het vakantierooster rijdt de 306 van maandag t/m vrijdag in de vakantie om 7:54 u. Begrijp niet zo goed waarom er dan minstens 10 mensen op die bus staan te wachten, die niet komt. Bovendien loopt de vakantieperiode echt niet, zoals... Lees meer
Klacht van GraphX op 30 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 51 regio noord oost in Friesland kwam niet opdagen. Meerdere mensen stonden te wachten bij de Hardraversdijk in Dokkum. Waarop volgend geen bus aankwam op de halte. Zal ik u er ook op wijzen dat alle lijnen vanuit dokkum richting leeuwarden rond... Lees meer
Klacht van Frans Verputten op 30 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen kom ik ca 07.35 uur met bus 158 aan op busstation Veghel enne bus 305 staat er nog! Hoef ik deze keer niet 27 min te wachten. Edoch helaas: die bus zit mudvol en buiten staan nog... Lees meer