Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alin op 07 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
9:12 moest de qliner 350 bij de halte arriveren, helaas zat hij vol en reed hij door. Mijn eerste gedachte was dat er nog wel een extra bus zou komen, dit was niet het geval, wat ik erg slecht... Lees meer
Klacht van PaulineL op 07 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
voor de 2e keer in korte tijd stopt de chauffeur van bus 92 niet bij de halte weeskinderendijk beneden . ik vraag nog chauffeur mag ik eruit en zij antwoord was moet je op het knopje drukken (terwijl ik dit... Lees meer
Klacht van MarcoOV op 07 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Arriva, Ik reis nu ongeveer een half jaar naar Den Bosch met de bus maar sinds 29 augustus is de bus van een aankomsttijd van ongeveer 08:45 naar 08:53 gegaan. Hierdoor mis ik sinds de 29ste, elke dag de trein. Dit... Lees meer
Klacht van jjv1 op 07 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag avond 6-9 reed de bus 35 richting den haag van 19:14 niet (vanaf leiden c.). Deze ochtend 7-9 reed bus 56 naar Leiden c. Van 8:06 niet vanaf stadsbouwhuis. Lees meer
Klacht van laura@93 op 07 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mocht niet mee met de bus omdat die volgens de buschauffeur al te vol was en hierdoor moest ik wachten op de volgende... Alsof ik niks beters te doen heb.. De buschauffeur komt zelf met een kleine bus terwijl... Lees meer
Klacht van WW74 op 06 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 74, Groenlo- Doetinchem zit dagelijks s ochtends overvol. Schandalig gewoon. We betalen een dure ov kaart en onze zoon kan al twee weken staan omdat ze zo vol zitten. Lijkt nergens op en ook gevaarlijk ook. Mocht de bus... Lees meer
Klacht van Susan ten Brincke op 06 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al de tweede keer deze week dat de bus 158 mensen laat staan bij het busstation. Dit doen vooral bussen die rond de klok van 8 en 7 rijden. Graag een oplossing hiervoor Lees meer
Klacht van Charissa Roorda op 06 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Momenteel ervaar ik mijn tweede jaar in een overvolle trein van Sneek naar Leeuwarden. Vorig jaar speelde dit ook, waarvan ik 2 keer een melding heb gemaakt. Ik stap op in Sneek Noord. Als gedwongen schapen over een dam propt... Lees meer
Klacht van annemieketamerus op 06 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 401 en de 402 richting breda zitten sochtends vol. Dit mede doordat er geen staanplaatsen zijn in de brabantliner. Hierdoor moeten er veel mensen blijven staan, vooral in nieuwendijk en hank. Lees meer
Klacht van Stella 1968 op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Incheck paal staion Kropswolde( richting Groningen) is meerdere malen defect. Je kan dus niet inchecken. Er wordt dan van je verwacht dat je " even" naar de andere kant loopt. Dit is niet voor iedereen mogelijk i.v.m. Tijd, slecht... Lees meer