Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Foetsie1952 op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 197 van Schoonhoven naar Gouda zou van 4-10 t/m 6-10 niet van de halte vertrekken waar ik normaal instap. De dag ervoor was er nog niet vermeld toen ik 's middags van mijn werk kwam. Daar kwam ik vanmorgen... Lees meer
Klacht van Sterre Verhagen op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag weer hetzelfde probleem gehad als gisteren, de buurtbus 204 van schijndel naar best om 8:11 heeft mij weer geweigerd. Hij zei dat ik perse de 644 die vanuit Veghel naar Boxtel rijd moest pakken omdat die bus speciaal voor de... Lees meer
Klacht van lvanmunster op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik zat even geleden in bus 8 van 's-Hertogenbosch naar Vught. Dit was tussen half 3 en 3 uur. De precieze tijd weet ik niet meer aangezien de borden het ook al niet deden. Ik vroeg de buschauffeur heel normaal... Lees meer
Klacht van Buspassagier op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren na een bezoek aan de 3-0ktober-viering in Leiden zijn mijn vrouw en ik in de bus gestapt via de midden-ingang. Hierop maakte de chauffeur ons er op attent dat dat niet is toegestaan. Maar we hadden inmiddels ingecheckt. Mijn... Lees meer
Klacht van Citroen C5 op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I.v.m. een wraakactie blijkbaar, stapte een agressieve Arriva buschauffeur uit Leiden uit zijn bus, en begon op mijn auto te slaan en tegen aan te schoppen. Auto beschadigd hierdoor. Gelukkig kwam er een fietser mij te hulp, die de chauffeur... Lees meer
Klacht van Marjoleinrog op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Buschauffeur v bus 135 bij halte mommersteeg in Vlijmen reed om 12:51 door. Ik liep nog te zwaaien naar de buschauffeur, maar tevergeefs. Hierdoor kom ik te laat op school waar ik erg v baal, vandaar mijn klacht.... Lees meer
Klacht van Mw. H.Y. Rensman op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte Biezendijk te Veghel rijdt de buslijn 305 van Oss naar Eindhoven van 17.05 altijd te laat. Maar sinds een paar weken rijdt deze buslijn helemaal niet meer of komt tegelijk met de volgende buslijn aan. Hierdoor mis ik... Lees meer
Klacht van marie-louise tamerus op 04 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik bij de singel te nieuwendijk te wachten op de buurtbus 221 die naar woudrichem gaat. Ik stond op tijd bij de halte en zag de bus over de rotonde nieuwendijk inrijden zonder langs mijn halte te komen.... Lees meer
Klacht van Abuter op 03 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zat woensdag 28 sep in de bus 315 van Groningen naar Hereveen om 16:17 Daar heeft ze haar telefoon op de stoel laten liggen Direct daarna , toen zij was uitgestapt , pakte een medepassagier haar telefoon en... Lees meer
Klacht van Ruben1234345 op 03 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn te weinig trein stellen waardoor je moet gaan staan of een trein later moet nemen omdat de trein TE VOL is. Maar op Zwolle staan genoeg Arriva treinen die niet worden gebruikt of op onlogische tijden waarbij de... Lees meer