Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Carolien1969 op 09 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week dinsdag en vrijdag morgen komt de bus lijn 90 naar den bosch van 7.46 uur gewoon niet opdagen. Mijn dochter moet met deze bus naar Heesch naar haar werk. Daardoor komt zij 2 dagen te laat op haar... Lees meer
Klacht van mulder66 op 09 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond wilden wij een kaartje kopen bij de automaat in Veendam (een kaartje bij de balie is ja niet meer mogelijk!!!!). De automaat was defect. Zondag met de trein, dus kunnen we dan ook wel een kaartje kopen. Automaat nog... Lees meer
Klacht van Sally.sa op 08 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 306 richting Den Bosch via Veghel is op zaterdag om 13:08 en 13:38 niet gekomen. Heel vervelend als je een afspraak hebt en doordat de bus is niet komen opdagen, te laat en ergens anders moet afspreken. Lees meer
Klacht van SaschaenTim op 08 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 8 oktober stonden wij bij halte Burgravenlaan om 10:45 te wachten op de bus 187 richting Gouda die om 10:47 zou vertrekken. Echter, toen de bus om 10:55 er nog steeds niet was, keken we op het informatiebord of... Lees meer
Klacht van Djdjfkv op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb om het weekend een overstap op banckertplein in Hendrik ido ambacht maar vrijdag 7 oktober is de arriva van 16.11 niet komen opdagen Lees meer
Klacht van jtbliek op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw is nu voor de 3de keer op rij niet meegenomen door de buschauffeur van lijn 142 (vrijdag om 12.32 uur bij Heuvelring Tilburg). Na de 2de keer begon ik opzet te vermoeden. Na de 3de keer (vandaag) weet... Lees meer
Klacht van Giuseppevandenende op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Is het normaal om je passagiers te laten staan voor een dichte deur? Dit is al de zoveelste keer dat die deuren van de treinen docht gaan en op slot voordt je bij deur aankomt. Dan nog als conducteur niet nog... Lees meer
Klacht van A N op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een paar weken heeft de sneltrein van Groningen naar Leeuwarden vertraging van +/- 20 minuten. Maar deze week is het wel heel extreem. Woensdag 5 oktober jl. ben ik een uur langer onderweg geweest dan normaal. Dit i.v.m. met een... Lees meer
Klacht van Henk van der W op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 sept. J.l. Werd ik per ambulance van mijn werk in leeuwarden naar het mcl gebracht, daar moest ik een nacht blijven. Omstreeks de 14e moet mijn abonnement vernieuwd worden, die had ISIN de week daarvoor al betaald. Doordat ik... Lees meer
Klacht van Moensky op 07 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kom net thuis met nog de schrik in mijn hart, ik had namelijk een blauwe Arriva (999) achter mij rond 07:30 uur op de Tjalmaweg vanuit Leiden richting Katwijk/Rijnsburg. Deze meneer vond het leuk om dicht achter mij te... Lees meer