Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mempieters op 11 juni 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 5 van 16.55u vertrek station dordrecht stopt achtereenvolgens niet bij 3 haltes. Argument chauffeur is dat dit door gewijzigde route niet wordt gedaasn. Zelfde dag bij andere chauffeur en ook andere dagen op zelfde traject werd er wel bij... Lees meer
Klacht van loesm93 op 11 juni 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit nu in mijn examen periode en dankzij Arriva heb ik mijn examen niet gehaald. Mijn bus gaat maar 1 keer in het uur waardoor ik altijd veel te vroeg op school ben. Ik kan geen bus eerder nemen.... Lees meer
Klacht van utrechtsemeid op 31 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben laaste week gevallen met de fiets waar een enkel botbeen breuk heb op gelopen. Door dit ongeluk kan helaas niet met krukken naar de stad lopen maar moet met een rolstoel. In Lelystad zijn er vele van die... Lees meer
Klacht van trupke op 31 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 13 van 8.10 van station Dordrecht heeft vertraging opgelopen ten gevolge van vervoerbewijs controle bij de halte Leerpark. De vertraging was hierdoor 5 minuten, met als gevolg dat een overstap op halte Viaduct N3 Oost niet met mogelijk... Lees meer
Klacht van hein34 op 29 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 172 van 17:38 uur van rottetdam zuidplein naar oud beijerland komt gewoon niet opdagen. Lees meer
Klacht van zuidplein op 18 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 136 13.52 uur woensdag 16 mei vanaf zuidplein richting stellendam. de chauffeur eiste dat iedere passagier goedemiddag tegen hem zei, vervolgens reed hij weg en begon tegen andere chauffeurs te schelden. Hij reed veel te hard door de bebouwde kom,... Lees meer
Klacht van Lien1978 op 09 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen zat ik bus 136 vanaf zuidplein 11.18 tot stellendam links achterin de bus opnhet wiel en kon de chaufeuse in haar spiegel zien.vanaf het wegrijden zit Mw. De hele tijd op de mobiel te kijken zelf op de levensgevaarlijke... Lees meer
Klacht van gcrs op 03 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren woensdag 02-05-2012 reed ik met lijn 68 Vught via de Baarzen naar Vught (11.30) maar m'n dochter huilde in de bus waarop de buschauffeur riep: kan je haar niet stilhouden??Waarop ik riep PARDON!!en hij herhaalde de vraag nog een... Lees meer
Klacht van Nomisx op 26 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Storing bij het in en uitchecken. Vandaag 26 april 2012 ben ik staande gehouden door een van de personeelsleden van Arriva in de trein van Leeuwarden naar Groningen, op Het feit dat ik niet ben ingechecked maar uitgechecked. Vanochtend reisde... Lees meer
Klacht van jowie op 26 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur was met instappen al niet erg vriendelijk, mijn OV-chipkaart was kapot en had kopietjes gemaakt van de benodigde papieren waar hij het niet mee eens was. Vervolgens stonden we stil voor de Brienenoordbrug, waardoor we wat vertraging... Lees meer