Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Beldaafje op 11 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 99 (Nijmegen-Uden v.v.) wordt door 2 vervoerders uitgebaat BRENG en ARRIVA. Lijn 99 valt onder 2 concessiegebieden: het deel Uden-Grave valt onder Noord-Brabent, Grave-Nijmegen onder Stadsregio Arnhem-Nijmegen. Dalkorting Oost Nederland geldt onder meer in gehele Stadsregio Arnhem-Nijmegen in... Lees meer
Klacht van wafe op 09 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op tijd een ov chipkaart besteld en gekregen. Als ik hem voor de eerste keer wil opladen wordt de kaart ingeslikt. Na een telefoontje wordt er gemeld dat de kaart na 3 werkdagen op te halen is bij... Lees meer
Klacht van vervoerongemak op 02 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf de A29 bij Numansdorp neem ik bus 169 richting Willemstad van 9.15 op 2-7-12, ik kan niet inchecken, hij geeft rood, ook op de 2 achterste automaten, de chauffeur is coulant, ik mag mee, maar moet eigenlijk betalen, ik... Lees meer
Klacht van jvturksma3 op 02 juli 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (2 juni 2012) zou ikmet de trein van zuidhorn naar leeuwarden. Ik wilde de 1645 trein hebben. Door werkzaamheden op de weg had de bus vertraging onderweg naar zuidhorn. We kwamen 1644 aan. De spoorbomen waren toen al dicht.... Lees meer
Klacht van Lisan1234567 op 25 juni 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, ( sint michielsgestel) ik fietste op de ruwenbergstraat richting se nieuwstraat, daar kwam bus 159 dacht ik in ieder geval om 11.05 richting centrum . Ik had voorrang en hij Zag me goed en liet me niet voor (... Lees meer
Klacht van Taodidi op 12 juni 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al een paar keer meegemaakt dat ik een dronken buschauffeur heb! Elke keer is het hetzelfde traject. Van Zelhem, markt naar Doetinchem station. Buslijn 23 vanuit Borculo busstation richting Doetinchem. 1x was op dinsdag 1 mei, weet... Lees meer
Klacht van mempieters op 11 juni 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus 5 van 16.55u vertrek station dordrecht stopt achtereenvolgens niet bij 3 haltes. Argument chauffeur is dat dit door gewijzigde route niet wordt gedaasn. Zelfde dag bij andere chauffeur en ook andere dagen op zelfde traject werd er wel bij... Lees meer
Klacht van loesm93 op 11 juni 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit nu in mijn examen periode en dankzij Arriva heb ik mijn examen niet gehaald. Mijn bus gaat maar 1 keer in het uur waardoor ik altijd veel te vroeg op school ben. Ik kan geen bus eerder nemen.... Lees meer
Klacht van utrechtsemeid op 31 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben laaste week gevallen met de fiets waar een enkel botbeen breuk heb op gelopen. Door dit ongeluk kan helaas niet met krukken naar de stad lopen maar moet met een rolstoel. In Lelystad zijn er vele van die... Lees meer
Klacht van trupke op 31 mei 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 13 van 8.10 van station Dordrecht heeft vertraging opgelopen ten gevolge van vervoerbewijs controle bij de halte Leerpark. De vertraging was hierdoor 5 minuten, met als gevolg dat een overstap op halte Viaduct N3 Oost niet met mogelijk... Lees meer