Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M van de Voort op 26 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb geen oplossing van Arriva gezien; ze hebben me ook niet benaderd per e-mail, per telefoon of schriftelijk; Arriva vult in dit systeem in of meldt aan d ebeheerder ervan dat ze de klacht opgelost hebben terwijl dat niet... Lees meer
Klacht van M van de Voort op 25 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdagavond 22 september 21.30 uur stond ik al om 21.24 uur te wachten bij de bushalte Raadhuisplein in Nistelrode (die nieuwe bushalte is bij het verzorgingshuis aldaar). Om 21.30 uur zou de bus van lijn 152 (Uden - Oss)... Lees meer
Klacht van johannes93 op 22 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis regelmatig met lijn 44 en 45 van Rhenen station naar Kesteren station. De trein komt om 21 aan, en zou dus het busje die om 26 vertrekt makkelijk moeten halen, maar dat is dus zelden het geval! Andersom... Lees meer
Klacht van brave treinreiziger op 21 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de eerste keer dat ik boete kreeg was omdat ik een kaartje zonder datum had gekocht en die niet had afgestempelt , ik wist niet waar de stempel automaat was (blijkt achteraf bij de oude stations ingang te zijn die... Lees meer
Klacht van ornella_ op 07 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag ochtend ging ik naar school, ik stapte op bij Dordrecht Centraal en pakte bus 7. Ik stapte op bus 7 en dacht dat ik dus had ingecheckt, de buschauffeur zei ook niets. Dus toen stapte ik uit bij mijn... Lees meer
Klacht van Fraider op 05 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
4 september, was de bus van 10:05 overvol. Hierbij heb ik het over bus 74. Ik stapte op bij busstation Viersprong in Eibergen. Later op de dag, zou ik met de bus terug gaan van Centraal Enschede naar Viersprong in Eibergen.... Lees meer
Klacht van fabiobrouwer op 03 september 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over een buschauffeur die op buslijn 64 in Den Bosch op de Gestelseweg rond 8:30 reed die mij met mijn zoon op de rotonde de pas afsneed en nogal hard aan kwam rijden, ik had hem... Lees meer
Klacht van TessavanGoor op 31 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmiddag, Ik heb maandag 27 augustus voor het eerst gereisd, met mijn Ov-chipkaart. Ik snapte er nog niet veel van en het ging dus ook fout. Toen ik in Groningen was uitgestapt wilde ik weet uitchecken bij de NS. Ik had... Lees meer
Klacht van friesland65 op 28 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 21 augustus jl. ben ik met de bus van Arriva (315) gereisd van Lemmer naar Lelystad. Vertrek uit Lemmer 13.05 uur. In Lemmer heb ik ingecheckt en bij het verlaten van de bus, in Lelystad, lukte het uitchecken... Lees meer
Klacht van H.spijkerman op 20 augustus 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 309 - 3682 Groningen - Assen op 20 aug. Tijd tussen 16.00 en 16.50 Deze chauffeur is naar alle passagiers bijzonder onvriendelijk. Hij is bot en onbeschoft. Geen visitekaartje voor Arriva. Reis al jaren met de bus. Deze chauffeur maakt iedere keer als... Lees meer